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如何排除疑似以太网卡故障

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如何排除疑似以太网卡故障

有时，当将笔记本电脑连接到底座时，以太网连接会断开。通过不断 ping 默认网关，通常不会出现数据包丢失，但有时，它会导致如下所示的响应。这似乎与任何事情都没有关系，只是当系统执行很多操作时，这种感觉会更加明显。更换底座和电缆并没有带来任何变化。建议之一是以太网卡本身可能出现故障。有没有办法在让硬件供应商保修之前排除此故障（这不太好，因为他们通常想先“重新安装”Windows）？这台笔记本电脑上安装了大约 6 个月的 Dell Latitude Windows 7 Enterprise SP1（完全修补）。这种情况并不总是发生，ping 会在几个小时内没有任何数据包丢失。这使得排除故障变得更加困难。

Reply from 10.xxx.0.254: bytes=32 time=4ms TTL=255
Reply from 10.xxx.0.254: bytes=32 time=1ms TTL=255
Request timed out.
General failure.
General failure.
General failure.
Request timed out.
Reply from 10.xxx.0.254: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 10.xxx.0.254: bytes=32 time=1ms TTL=255

事件日志

Log Name:      System
Source:        e1cexpress
Date:          1/25/2012 12:58:00 PM
Event ID:      27
Task Category: None
Level:         Warning
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Description:
Intel(R) 82579LM Gigabit Network Connection
 Network link is disconnected.

Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="e1cexpress" />
    <EventID Qualifiers="40964">27</EventID>
    <Level>3</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2012-01-25T20:58:00.632012400Z" />
    <EventRecordID>63900</EventRecordID>
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>
    </Data>
    <Data>Intel(R) 82579LM Gigabit Network Connection</Data>
    <Binary>0000040002003000000000001B0004A00000000000000000000000000</Binary>
  </EventData>
</Event>

答案1

Ping 不是解决问题的有效方法。ping 出现一般故障或请求超时的原因有上千种，更重要的问题是您的卡是否真的出现故障（例如下载中途失败、掉线等）。您在 ping 中看到这种情况的原因之一是您正在使用慢速链接，您可以尝试使用 -w 开关来加快速度，看看是否有帮助。

您可以通过开始 -> 运行 -> eventvwr 并选择右侧的过滤器来确认这一点。过滤以下事件 ID：

4201, 3036, 50

这些会告诉您卡是否确实断开了链接，如果您没有遇到任何这些事件，那么我敢肯定卡完全没问题，您看到的是正常的 ping 行为。如果您看到了这些，可以发布其中一个的输出吗？

显然也要尝试升级驱动程序等基本操作。

编辑：另一个想法是尝试 ping 127.0.0.1，这应该可以排除软件级别的问题。

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