请仔细阅读以了解问题的详细信息以及我为解决问题所采取的步骤。
我们公司有一位高管，他有一台德语机器，Windows 7。
我已经安装了德语驱动程序，并将打印机设置为使用“Letter”尺寸的纸张而不是 A4。
- 我可以正常打印测试页。
- 我可以创建一个 word 或 excel 文档并很好地打印它。
当另一个用户通过电子邮件将文档发送给此人并尝试打印时，它似乎尝试以 A4 尺寸打印。（通过 PCL6 驱动程序，它给出错误代码 016-749）尽管打印机设置仍然为 Letter（包括打印默认值）。以下是一些观察结果：
- 我已检查了四遍打印机设置。它处于 Letter 状态。
- 据我所知，该文档的格式并没有奇怪，也没有选择其他纸张类型——它是由一位英国用户生成的，天哪！
- 我已经测试过 PS 驱动程序、PCL6 驱动程序和 Xerox 的“Global”驱动程序。均不起作用。
- 我可以将文档顺利地打印到大厅里的 Xerox 7556 上。
- 我通过 IP 连接到打印机，但也尝试通过打印服务器的共享进行打印。结果没有区别。
- 如果我复制文档的内容并将其粘贴到全新的文档中，它就可以正常打印。
我实在是想不通。打印机驱动程序有缺陷吗？
有人可以建议尝试其他方法来解决这个问题吗？
答案1
听起来您需要查看的是本地设置。尽管打印机本身设置为信纸大小。但由于该区域的 Windows 版本，它们有时会默认将打印作业设置为 A4 纸张格式。
尝试查看客户端 Outlook 上的打印机设置以了解打印机尺寸设置。祝您阅读德语菜单顺利 :D
答案2
我知道我迟到了，但你能否澄清一下：
如果您能够正常地从另一台计算机打印到受影响的设备，则可能是没有安装语言包，因为这是一个特殊用户。
您在哪种类型的文档上测试过此功能？任何附件？还是只是文档；您用什么应用程序测试过它？我假设您已经尝试过使用 Word 和 Adobe/Alt PDF Reader 来解决这个问题
如果你还没有尝试过，请尝试一下，如果你能从其他设备正常打印和你可以在同一台机器上复制这个问题一些应用程序或文档类型，那么问题可能仍然出在损坏的驱动程序上，如果不是，我们可能需要深入挖掘。