背景简介：我的家庭网络连接一直存在很多问题。我终于让我的 ISP 理解了这个问题，在他们检查了我家外面的一些问题后，我的超时次数从每小时 5 次减少到最多 1 次。其中一些超时导致我的连接完全断开，时间长到任何实时连接都完全断开。
解释：今天，我监控了我的连接（通过 ping 我的第一跳），发现网络上每台计算机的连接都在同一时间断开了大约 10 秒钟。虽然我们的 PC 上运行的所有服务以及对 Google 的 ping 都停止了，但对我的第一跳的 ping 仍在继续，没有中断。
问题：由于我遇到了连接问题，因此我继续监控连接以查看问题是否确实已解决。现在，我想知道，上述情况是否正常？我应该接受这种情况，还是应该报告这种情况？此外，导致此类问题最可能的原因是什么？