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一位电子邮件用户不断与我们的 Exchange 服务器断开连接

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一位电子邮件用户不断与我们的 Exchange 服务器断开连接

有一位用户一直报告 Outlook 不断与我们的电子邮件服务器断开连接。其他用户均没有问题。

我们的电子邮件服务器运行的是 Exchange 2010，客户端运行的是 Outlook 2003。断开连接仅持续片刻。

我已经检查了客户端和 Exchange 服务器上的日志，没有发现断开连接的任何原因。在客户端上，我收到 EventId 26，告诉我 Outlook 已断开连接并重新连接，但没有找到原因。

有人能给我一些建议，帮助我尝试找出问题所在吗？

- 更新 -

我发现以下日志文​​件 C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Logging\RPC Client Access，这表明 RPC 会话存在问题。

摘录如下

2013-01-31T15：21：24.015Z，6413，15，/o = EUROSAFEUK / ou = first 管理组/cn = Recipients/cn = andy，，OUTLOOK.EXE，11.0.8303.0，Classic，，，ncacn_ip_tcp，，，0，00：00：00，“BS = Conn：24，HangingConn：0，AD：$null/$null/0％，CAS：$null/$null/2％，AB：$null/$null/0％，RPC：$null/$null/1％，FC：$null/0，策略：ClientThrottlingPolicy2，Norm [资源：（Mdb）邮箱数据库0765959540（运行状况：-1％，HistLoad：0），（Mdb）公用文件夹数据库1945427388（健康：-1%，历史负载：0），]；GC：6/1/0；”，
2013-01-31T15：21：24.015Z，6413，16，/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy，，OUTLOOK.EXE，11.0.8303.0，Classic，，，ncacn_ip_tcp，，PublicLogoff，0，00：00：00，LogonId：1，
2013-01-31T15：21：24.015Z，6413，16，/o = EUROSAFEUK / ou = first 管理组/cn = Recipients/cn = andy，，OUTLOOK.EXE，11.0.8303.0，Classic，，，ncacn_ip_tcp，，，，00：00：00，“BS = Conn：24，HangingConn：0，AD：$null/$null/0％，CAS：$null/$null/2％，AB：$null/$null/0％，RPC：$null/$null/1％，FC：$null/0，策略：ClientThrottlingPolicy2，Norm [资源：（Mdb）邮箱数据库0765959540（运行状况：-1％，HistLoad：0），（Mdb）公用文件夹数据库1945427388（健康：-1%，历史负载：0），]；GC：6/1/0；”，
2013-01-31T15：21：24.015Z，6417，5，/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy，，OUTLOOK.EXE，11.0.8303.0，Classic，，，ncacn_ip_tcp，，OwnerLogoff，0，00：00：00，LogonId：0，
2013-01-31T15：21：24.015Z，6417，5，/o=EUROSAFEUK/ou=first 管理组/cn=Recipients/cn=andy，，OUTLOOK.EXE，11.0.8303.0，Classic，，，ncacn_ip_tcp，，，0x6BA (rpc::Exception)，00：02：54.7668000，预算高点 [AD = 0][CAS = 3][RPC = 1] 会话限制计数 = 0；SessionDropped，“RpcEndPoint：[ServerUnavailableException] 必须重新建立连接 -> [SessionDeadException] 连接没有任何打开的登录，但有客户端活动。这可能会掩盖同步停滞。断开连接。”
2013-01-31T15：21：24.015Z，6420，7，/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy，，OUTLOOK.EXE，11.0.8303.0，Classic，，，ncacn_ip_tcp，，DelegateLogoff，0，00：00：00，LogonId：0，
2013-01-31T15：21：24.031Z，6420，7，/o=EUROSAFEUK/ou=first 管理组/cn=Recipients/cn=andy，，OUTLOOK.EXE，11.0.8303.0，Classic，，，ncacn_ip_tcp，，，，00：00：00.0156000，预算高点 [AD = 0][CAS = 3][RPC = 1] 会话限制计数 = 0，
2013-01-31T15：21：24.031Z，6420，7，/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy，，OUTLOOK.EXE，11.0.8303.0，Classic，，，ncacn_ip_tcp，，断开连接，0，00：02：54.2364000，，
2013-01-31T15：21：24.031Z，6419，5，/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy，，OUTLOOK.EXE，11.0.8303.0，Classic，，，ncacn_ip_tcp，，OwnerLogoff，0，00：00：00，LogonId：0，
2013-01-31T15:21:24.031Z,6419,5,/o=EUROSAFEUK/ou=first 管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,,,00:00:00,预算高点 [AD = 0][CAS = 3][RPC = 1] 会话限制计数 = 0，
2013-01-31T15：21：24.031Z，6419，5，/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy，，OUTLOOK.EXE，11.0.8303.0，Classic，，，ncacn_ip_tcp，，断开连接，0，00：02：54.4392000，，
2013-01-31T15：21：24.031Z，6416，7，/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy，，OUTLOOK.EXE，11.0.8303.0，Classic，，，ncacn_ip_tcp，，DelegateLogoff，0，00：00：00，LogonId：0，
2013-01-31T15:21:24.031Z,6416,7,/o=EUROSAFEUK/ou=first 管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,,,00:00:00,预算高点 [AD = 0][CAS = 3][RPC = 1] 会话限制计数 = 0，

有人能帮我指出解决问题的正确方向吗？

答案1

您是否尝试过使用 /rcpdiag 启动 Outlook？

 # outlook.exe /rpcdiag

你有展望任何地方安装在你的服务器上了吗？

您是否从客户端检查过网络连接？

 # ping -t -l 1500 echangeserver

损失应为0%。

抱歉，我以为我读过 Outlook 2013...2003 上没有 rpcdiag

答案2

检查 PC 上的系统事件日志中是否存在与网络相关的事件，特别是那些显示链接断开、链接接通或链接速度已协商的事件。这表示您与该 PC 的网络连接存在故障。Outlook 对网络连接质量非常敏感，因此当网络连接丢失（即使只有一秒钟）时，Outlook 就会断开连接。

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