![一位电子邮件用户不断与我们的 Exchange 服务器断开连接](https://linux22.com/image/605217/%E4%B8%80%E4%BD%8D%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E7%94%A8%E6%88%B7%E4%B8%8D%E6%96%AD%E4%B8%8E%E6%88%91%E4%BB%AC%E7%9A%84%20Exchange%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8%E6%96%AD%E5%BC%80%E8%BF%9E%E6%8E%A5.png)
有一位用户一直报告 Outlook 不断与我们的电子邮件服务器断开连接。其他用户均没有问题。
我们的电子邮件服务器运行的是 Exchange 2010,客户端运行的是 Outlook 2003。断开连接仅持续片刻。
我已经检查了客户端和 Exchange 服务器上的日志,没有发现断开连接的任何原因。在客户端上,我收到 EventId 26,告诉我 Outlook 已断开连接并重新连接,但没有找到原因。
有人能给我一些建议,帮助我尝试找出问题所在吗?
- 更新 -
我发现以下日志文件 C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Logging\RPC Client Access,这表明 RPC 会话存在问题。
摘录如下
2013-01-31T15:21:24.015Z,6413,15,/o = EUROSAFEUK / ou = first 管理组/cn = Recipients/cn = andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,,0,00:00:00,“BS = Conn:24,HangingConn:0,AD:$null/$null/0%,CAS:$null/$null/2%,AB:$null/$null/0%,RPC:$null/$null/1%,FC:$null/0,策略:ClientThrottlingPolicy2,Norm [资源:(Mdb)邮箱数据库0765959540(运行状况:-1%,HistLoad:0),(Mdb)公用文件夹数据库1945427388(健康:-1%,历史负载:0),];GC:6/1/0;”, 2013-01-31T15:21:24.015Z,6413,16,/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,PublicLogoff,0,00:00:00,LogonId:1, 2013-01-31T15:21:24.015Z,6413,16,/o = EUROSAFEUK / ou = first 管理组/cn = Recipients/cn = andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,,,00:00:00,“BS = Conn:24,HangingConn:0,AD:$null/$null/0%,CAS:$null/$null/2%,AB:$null/$null/0%,RPC:$null/$null/1%,FC:$null/0,策略:ClientThrottlingPolicy2,Norm [资源:(Mdb)邮箱数据库0765959540(运行状况:-1%,HistLoad:0),(Mdb)公用文件夹数据库1945427388(健康:-1%,历史负载:0),];GC:6/1/0;”, 2013-01-31T15:21:24.015Z,6417,5,/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,OwnerLogoff,0,00:00:00,LogonId:0, 2013-01-31T15:21:24.015Z,6417,5,/o=EUROSAFEUK/ou=first 管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,,0x6BA (rpc::Exception),00:02:54.7668000,预算高点 [AD = 0][CAS = 3][RPC = 1] 会话限制计数 = 0;SessionDropped,“RpcEndPoint:[ServerUnavailableException] 必须重新建立连接 -> [SessionDeadException] 连接没有任何打开的登录,但有客户端活动。这可能会掩盖同步停滞。断开连接。” 2013-01-31T15:21:24.015Z,6420,7,/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,DelegateLogoff,0,00:00:00,LogonId:0, 2013-01-31T15:21:24.031Z,6420,7,/o=EUROSAFEUK/ou=first 管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,,,00:00:00.0156000,预算高点 [AD = 0][CAS = 3][RPC = 1] 会话限制计数 = 0, 2013-01-31T15:21:24.031Z,6420,7,/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,断开连接,0,00:02:54.2364000,, 2013-01-31T15:21:24.031Z,6419,5,/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,OwnerLogoff,0,00:00:00,LogonId:0, 2013-01-31T15:21:24.031Z,6419,5,/o=EUROSAFEUK/ou=first 管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,,,00:00:00,预算高点 [AD = 0][CAS = 3][RPC = 1] 会话限制计数 = 0, 2013-01-31T15:21:24.031Z,6419,5,/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,断开连接,0,00:02:54.4392000,, 2013-01-31T15:21:24.031Z,6416,7,/o=EUROSAFEUK/ou=第一个管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,DelegateLogoff,0,00:00:00,LogonId:0, 2013-01-31T15:21:24.031Z,6416,7,/o=EUROSAFEUK/ou=first 管理组/cn=Recipients/cn=andy,,OUTLOOK.EXE,11.0.8303.0,Classic,,,ncacn_ip_tcp,,,,00:00:00,预算高点 [AD = 0][CAS = 3][RPC = 1] 会话限制计数 = 0,
有人能帮我指出解决问题的正确方向吗?
答案1
您是否尝试过使用 /rcpdiag 启动 Outlook?
# outlook.exe /rpcdiag
你有展望任何地方安装在你的服务器上了吗?
您是否从客户端检查过网络连接?
# ping -t -l 1500 echangeserver
损失应为0%。
抱歉,我以为我读过 Outlook 2013...2003 上没有 rpcdiag
答案2
检查 PC 上的系统事件日志中是否存在与网络相关的事件,特别是那些显示链接断开、链接接通或链接速度已协商的事件。这表示您与该 PC 的网络连接存在故障。Outlook 对网络连接质量非常敏感,因此当网络连接丢失(即使只有一秒钟)时,Outlook 就会断开连接。