如何计算支持成本/所需员工数量？

Question

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我必须计算使用和管理特定软件系统所需的员工数量（->支持成本），该系统是一种内部部署解决方案，可以管理移动设备、笔记本电脑等设备并部署内部企业应用程序。

我知道有很多参数，例如使用系统并需要支持的用户数量、每年有多少软件更新、支持时间（24/7）等。但我想知道这些参数一般如何计算？是否有任何最佳实践或方法可以作为参考？

Answer 1

不，没有通用的方法，也不可能完全取决于您的情况，因此任何试图概括这一点的尝试都是毫无意义的。