我最近安装了一个新的 RequestTracker 4，并试图弄清楚如何允许用户自行注册。这是一个基于私人/LAN 的系统，目前当您访问 URL 时，您会看到请求跟踪器登录屏幕。有没有办法启用一个简单的注册选项，以便人们可以输入他们的电子邮件和/或用户名来注册新帐户？
答案1
如果你使用的是私人系统，最好的选择可能是使用RT::扩展::LDAPI导入从 LDAP/AD 导入用户帐户（假设您有这样的系统）。然后您可以设置RT::身份验证::外部身份验证允许用户使用他们的 LDAP 密码。
如果您想继续使用 RT 帐户，您可以设置 RT 以根据电子邮件提交创建新帐户（如果电子邮件发件人尚未拥有 RT 帐户）。然后您可以使用类似这个来自 RT 用户 wiki。没有标准功能可以从 Web UI 执行此操作，但您可以使用该模板中的代码添加“创建帐户”页面。
无论哪种情况，您都需要考虑赋予新自动生成的用户帐户哪些权限和状态（特权或非特权等）。非特权用户将默认看到自助服务页面，您需要授予他们查看工单和您希望他们访问的队列的权限。