我正在使用 Request Tracker 4.0.15。 我的安装使用 getmail 将 html 电子邮件附加（或创建）到票证，但是内嵌图像不可见： <div dir="ltr"> <div>text text text text text <br><br><img><br><br> </div>text text text text text text<br> 但是，当我从 RT4 票务页面下载电子邮件并打开它时，图像...
我们最近从 Spiceworks 迁移到了 RT4。在 Spiceworks 中，您可以将其设置为在技术人员回复后自动分配工单，或者使用电子邮件标签将其分配给另一位技术人员。 有没有办法在 RT4 中实现此功能？ 我假设其中涉及一些 perl，并且我希望至少让网络门户在回复后自动分配一个所有者。 编辑： 通过添加新的全局脚本解决了评论所有者的分配问题： Condition: On Correspond Action: User Defined Template: Blank Stage: TransCreate 并将此代码放入“自定义操作准备代...
我已经安装了 RTIR 和 RT v 3.8.4。我还安装了 Nagios 来监控我们的一些服务器。现在，在 RTIR 的下载网站 (http://www.bestpractical.com/rtir/features.html）， 它说 “我们已经与 ArcSight、Nagios 和其他软件建立了集成” 但我找不到任何相关文档。即使我找到了一些向 RTIR 发送警报的 Nagios 插件，但我不确定它是否能正确填写 RTIR 事件报告的所有字段，例如受影响服务器的 IP 地址。所以我想要对此进行详细说明，或者一个好的文档链接可能会有所帮助。 ...
我已经安装了 Request tracker v 4.0.8，并且最近使用以下链接将其与 Active Directory 2008 集成：如何将请求跟踪器 4.0.8 与 Active Directory 2008 服务器集成 并且它可以正常工作。但我遇到了一个奇怪的问题。当我使用 AD 用户名和密码登录 RT 时，它可以登录并正常工作。但是当我在 AD 服务器中删除该 AD 用户后，该用户仍然可以登录 RT，直到我在 RT 服务器中重新启动 Apache。我认为 Apache 正在缓存 AD 用户。这就是为什么已删除的 AD 用户仍然可以登录 RT 服...
我已经使用[此文档](http://harbot.me/2012/05/22/how-to-install-request-tracker-4-0-5-in-centos6/)在 CentOS 6.2 系统中安装了 Request tracker v4.0.8。 我使用 msmtp 发送电子邮件。msmtp 在命令行中工作，我可以收到电子邮件。但在 RT 中创建票据时，它不会发送邮件。 这是/var/log/messages： Tmailer: CALL /usr/local/bin/msmtp -nt -oi -t RETURNED 74 Dec 2...
今天我到达客户的办公室，Hyper V 服务器已关闭。Windows 事件日志中记录了管理员用户已发送关机命令。我不是唯一有权访问此用户的人。 当请求此命令时，如何找出管理员用户从哪个 IP 登录（我需要查找哪个事件 ID）？ 谢谢。 ...
我刚刚愤怒地退出了 GitHub。 我正在考虑托管自己的问题跟踪器，或者采用 gitlab.com、Bitbucket、Sourcehut 等。 我有点觉得 gitlab 或 trac 都不错，为了避免民意调查，我无法询问选择哪一个。但是有一点……我真的希望尽可能少使用持久存储。 您是否有任何关于 gitlab 相对于 trac 的“可预期”大小膨胀的数据或直觉？（我的意思是，trac 比较老，所以有理由认为它的持久存储占用空间会稍微低一些）或者 gitlab 数据相对于任何其他类似软件，或者 trac 数据相对于任何其他类似软件。 ...
我已成功设置 Request Tracker 4.4，使用 msmtp 帐户发送电子邮件“[电子邮件保护]“（使用本手册：https://rt-wiki.bestpractical.com/wiki/Msmtp）。 但是，我需要从“[电子邮件保护]“，也是。我正在考虑增强 msmtp_wrapper：捕获 sdtin 到一个变量，然后解析它以获取“From：”，然后将其通过管道传输到 msmtp，指定“-a”（帐户）。 有什么合理的解决方法吗？或者我的解决方案是最好的吗？ ...
我已经启动并运行了 Request Tracker 4.4。有时它发送的电子邮件会被归为垃圾邮件。因此我决定使用 msmtp 通过 SMTP 发送带有身份验证的邮件。 我使用了这个手册：https://rt-wiki.bestpractical.com/wiki/Msmtp 实际结果是邮件没有发送，但是日志显示已发送，并且日志还显示： RTmailer: CALL /usr/bin/msmtp -nt -oi -t RETURNED 78 如果我从命令行手动使用 msmtp_wrapper - 它可以完美运行，没有错误。 访问权限正常： -rw...
我正在努力将 Postfix 与 RT 集成。我对这些都很陌生，所以我可能会犯一些愚蠢的错误。 AFAIU，Postfix 和 RT 集成了 RT 队列和文件中的收件人地址之间的映射/etc/alias。 我们对两个队列完成了此操作： support: "|/opt/rt4/bin/rt-mailgate --queue general --action correspond --url http://localhost" support-urgent "|/opt/rt4/bin/rt-mailgate --queue urgent --ac...
我有一个设置，其中我的 Web 服务器上的某个链接被重定向到 FCGID 模块。 当我使用'禁用SELinux时设置强制 0' 网站可以正常工作。当我启用它时，它却无法工作，它给我一个“错误 500 - 内部服务器错误”。 我习惯于修复这些 SELinux 错误，但当我查看审计日志没有与 apache 或我的 fcgid 程序相关的新条目。过去，当我遇到 SELinux 错误时，每次我刷新页面，它都会在这个文件上给我一个新条目。 刷新网站后，我的 apache error_log 添加了以下条目： [Thu Jul 07 14:34:04.240...
我已经在 CentOS 中安装了 RT v4，并且收到以下消息： Nov 11 20:57:54 ticket RTmailer: CALL msmtp -nt -oi -t RETURNED 74 如果我从 shell 运行“msmpt”命令，它可以正常工作。 /opt/rt4/etc/msmtp_wrapper /usr/bin/msmtp -t -C /etc/msmtprc /usr/bin/logger -t RTmailer -p syslog.info -- CALL msmtp -nt "$@" RETURNED $? RT_站...
我最近继承了一个 RT 安装，在将其升级到 4.2.12 后，无法再创建脚本。如果有人试图在特定队列或全局范围内创建脚本，就会发生这种情况。标准的“发生内部错误”消息被踢出。 当我查看系统日志时，我看到 [17510] Can't call method "Queue" on an undefined value at /opt/rt4/sbin/../lib/RT/Scrip.pm line 450.#012#012Stack:#012 [/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Scrip.pm:450]#012 [/opt/rt4/sha...
我正在尝试使用我的邮箱，以便任何发送到[电子邮件保护]由 RT4 转换成票证。 目前，该过程在发送邮件步骤中发生故障。我的服务器正在运行 fetchmail。fetchmail 正在查找邮件，因为我的 fetchmail.log 报告找到了两封邮件。 这就是事情变糟的地方。没有邮件发送，也没有生成日志。 这是我的 ~/.fetchmailrc： set daemon 60 ...
有没有办法在请求跟踪器中使用格式化的用户签名？我已经将模板设置为使用文本/html 消息。尝试将 HTML 标签添加到签名，但 < 被翻译为 <... ...