用于记录故障的适当的网络监控工具

Question

我有一个客户，他遇到了我们的软件不时崩溃的问题。不幸的是，如果你在交易过程中拔掉网线，我们的软件每次都会崩溃，而且对此我们无能为力（或至少永远不会）解决。

我相信他们的网络时不时会出现故障，导致软件崩溃，但我不确定如何证明这一点（我的背景是编程和数据库，但网络方面不太了解）。

当我从服务器 ping 任何客户端机器时，它们都会在不到一毫秒的时间内做出响应，但每当它崩溃时，我们都可以在事件日志中找到有关丢失与文件连接的某种错误消息（抱歉，我知道这很模糊，但我自己还没有去过该网站，去过的人也没有记下来）。

我真的不知道如何测试这样的事情，甚至不知道我应该寻找哪种网络工具。如果有人能给我指明正确的方向，我将不胜感激！

Answer 1

吸烟如果您只关心数据包丢失和延迟，那么它就是一个非常出色的监控工具。

如果这还不够的话，这个问题可能会有一些你感兴趣的答案。

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要明确的是：排除这类问题可能非常令人沮丧。监控工具很可能不会给你任何有用的信息。你应该考虑使用的最有可能追踪这个问题的工具是数据包捕获。在客户端和服务器上各进行一次捕获，然后将时间戳与客户应用程序崩溃的时间以及可能与 Smokeping（或您选择的任何其他监控工具）的数据相关联。

Answer 2

如果有问题的客户端计算机位于一个良好的受控交换机上，网络工程师应该能够告诉您该计算机的网络端口是否出现故障。电缆故障、网卡不稳定、交换机上的端口故障、驱动程序问题，都可能导致网络端口本身出现故障。

检查客户端机器上相关时间范围内的 Windows 事件日志。在事件查看器中创建一个自定义视图，其中包含崩溃前后自定义时间段内的所有事件日志，这将允许您查看 Windows 在该时间段内记录的所有内容。

您可以设置从服务器到客户端的 ping 间隔，间隔时间很短 - 比如说每秒两次 - 然后让它在后台运行，直到出现问题。将输出记录到文件中，这样您就不会丢失结果。

如果您要尝试关联多台机器上的日志，请确保它们的时钟相对同步。