![远程桌面服务连接故障排除 - Windows Server 2012 R2](https://linux22.com/image/629853/%E8%BF%9C%E7%A8%8B%E6%A1%8C%E9%9D%A2%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%BF%9E%E6%8E%A5%E6%95%85%E9%9A%9C%E6%8E%92%E9%99%A4%20-%20Windows%20Server%202012%20R2.png)
我有许多用户通过互联网连接到已发布的应用程序。(员工在家工作)。在任何一天,用户 A 都可以连续 8 小时不间断地连接到远程应用程序,没有问题。同一天,用户 B 可能会在完全相同的时间段内断开连接 10-15 次。
这太过简单了——有很多用户都很好,也有很多用户在一天中的不同时间断线。(如果每个人都同时断线,我就可以理解这是服务器/我们的网络的问题)。
我的问题是:如何解决此问题?他们的计算机都是公司提供的。但是,用户要对自己的路由器/防火墙/互联网提供商负责。他们当然会打电话给他们的互联网提供商,后者会“测试他们的连接”,然后他们会被告知他们的连接没有问题。
所以我需要能够展示发生了什么(对用户和我自己),以便我可以进一步排除故障。
我曾考虑过运行网络监视器/Wireshark,但说实话,我并不确定自己在寻找什么。
有人有任何故障排除技巧/窍门可以分享吗?
答案1
我会使用某种 ping 监控工具,例如 Ping Plotter 或同等工具。首先 ping 您的 RDS 网关,然后 ping 8.8.8.8(或同等工具),再 ping 一个响应 ICMP 的随机网站(例如 cnn.com),最后 ping 组织中另一台面向 Internet 的服务器。然后监控连接丢失情况。如果所有目标都丢失了连接,那么很容易将问题归咎于用户的配置(ISP、路由器、计算机……无论什么)。