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我该怎么做才能修复域用户丢失的开始菜单/桌面图标？

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我该怎么做才能修复域用户丢失的开始菜单/桌面图标？

我的域中的一个用户帐户有问题。域控制器是 Server 2008 R2，带有 Win7 客户端。用户的密码已过期，因此她经历了更改密码的过程。我们设置了组策略，要求密码至少包含 8 个字符的复杂密码。她说她在更改密码时填写了所有框。下次登录时，她尝试了新密码，但没有成功（说密码不正确）。尝试了几次后，她不小心按了回车键而没有输入密码，于是她登录了。但是，当她进入桌面时，只显示了所有用户的图标。此外，她的开始菜单只显示 notepad.exe，进入所有程序只显示“附件”和“维护”文件夹，没有其他内容。如果她登录到另一台计算机（也使用空白密码），也会发生同样的事情。但是，她可以访问共享文件夹，因此她必须在域上进行身份验证。

以下是我尝试过的一些方法：

  • 我让用户在 PDC 上的“用户和计算机”中重置了密码。然后她可以使用这个新密码登录，但仍然没有任何显示的问题。
  • 我用我的凭证登录了她的电脑，一切正常。
  • 我检查了她的帐户设置和群组成员资格，看起来没问题（最近没有任何变化）。
  • 我让她以域\用户名和新密码登录，但这根本没有帮助。
  • 我检查以确保计算机和她的用户位于 AD 中的正确 OU 中。
  • 对她的计算机和用户运行 gpresult 没有发现任何异常。

我从来没有见过这样的事情，所以我现在没有主意。

编辑：更多信息：我刚刚让用户尝试使用空白密码登录机器（就像她以前做的那样），但这次没有接受。我很抱歉在创建这个问题之前没有尝试过。

我也刚刚检查了凭据管理器，计算机上没有缓存的凭据。

注意：我编辑了标题以使问题更加清晰。

答案1

她的个人资料已损坏，就是这样。事情是如何发生的有点令人费解，但解决方法是一样的。删除/重新创建她的个人资料，并将她的所有内容复制回来。

我的猜测是，winlogon 进程不知怎么搞的，把她的配置文件目录（桌面、开始菜单等）设置为所有用户配置文件。至于她被网络验证，除非她在某个时候输入了正确的密码，而 winlogon 在这件事上对她撒了谎，否则这不可能发生。要么就是她有权访问的共享设置了所有人权限。

就像我说的，有趣的谜团。但我敢打赌，如果她登录到另一台电脑，一切都会正常进行。

答案2

您可以尝试使用 WMI 修复此类问题。不确定这是否适合您遇到问题的环境。我在网上搜索解决方案已经有一段时间了，并且创建了一个 bat 文件，每当我遇到此处提到的此类问题时，它都可以帮我解决问题。（此 bat 文件适用于 XP，可能需要根据不同的操作系统进行更改）

@echo on
net stop winmgmt /Y rd c:\windows\system32\wbem\repository /s /Q
cd /d c:\temp
if not exist %windir%\system32\wbem goto system 
cd /d %windir%\system32\wbem 
net stop winmgmt 
rd c:\windows\system32\wbem\repository /s
winmgmt /kill
for %%i in (.dll) do RegSvr32 -s %%i
for %%i in (.exe) do call :FixSrv %%i
for %%i in (.mof,.mfl) do Mofcomp %%i
net start winmgmt

参考：http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa394582%28v=vs.85%29.aspx

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