几天来，我们收到许多订阅客户的投诉，称他们没有收到每日提醒邮件。我们在日志中检查发现邮件已被服务器接受（MX 记录：）example.com.mail.protection.outlook.com，但订阅此服务的所有客户都没有在收件箱中收到我们的邮件。客户邮件服务器毫无差错地接受了邮件。
以下是来自我们 sendmail 服务器的日志。注意：我们有有效的 SPF 记录。此外，我们的邮件服务器未被列入任何黑名单。邮件包含有关客户订阅的服务的 HTML 嵌入信息。
to=<[email protected]>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)
我们应该怎样解决这个问题？
答案1
我们之前也遇到过类似的问题。我们遇到的问题有三个原因：
- Microsoft 依靠自己的垃圾邮件黑名单，这不包括在正常的黑名单检查中，例如MX 工具箱。
- 微软不使用标准的方法来拒绝垃圾邮件：相反，他们接受垃圾邮件然后将其扔进黑洞，因此正常的诊断将无法正常工作。
- 微软有一个退出我们的垃圾邮件阻止列表表单，但如果你在 Firefox 中打开它，你会看到“页面未找到”错误（它在 Chromium 中有效）。
填写该表格并按照所有说明操作。最后，您可以选择订阅他们自己的垃圾邮件黑名单中的警报。