我们公司有带 SP3 的 Exchange 2010，所有客户端都装有 Windows 8.1 和 Outlook 2013。问题是客户端在邮箱中收到新邮件时遇到问题。他们无法在子文件夹中看到新邮件。在 Outlook 2010 中一切正常，迁移到 2013 后，这个问题就开始出现了。
例如：
有一个用户邮箱。他有很多子文件夹。所有子文件夹都属于不同的公司。因此他创建了规则，然后有人从公司发邮件，邮件就会发送到其子文件夹。问题是，用户早上打开 Outlook 时，他看不到新邮件到达这些子文件夹。用户必须打开该子文件夹，然后才能在该子文件夹中看到未读消息。但用户如何知道里面有未读邮件？:) 有时一切正常，有时用户看不到新邮件。然后他打开 OWA，所有新邮件都被标记为未读，子文件夹附近有一个数字，显示未读邮件数。
这个问题重复出现在所有用户身上。我将 Exchange 更新到 SP3 update 6。操作系统和 Outlook 都是最新的。重新创建配置文件可以解决问题一两周（或者用户没有注意到问题），之后用户再次打电话给我，说同样的问题。而且这种情况不只发生在一个用户身上，而是发生在所有用户身上。有时重新启动 Outlook 会有所帮助，重新启动后，子文件夹附近会出现未读邮件数。Outlook 中没有插件或其他更改。搜索文件夹不是解决方案，因为有很多子文件夹，所以会很乱。
您能给我一些建议吗？问题可能出在哪里？对于所有使用 Exchange 2010 和 Outlook 2013 的用户来说，这都是全局性的吗？
答案1
我个人认为这是一封糟糕的文件到文件电子邮件，但是控制用户及其邮件习惯并不容易... 这些是服务器端规则还是客户端规则？OWA 是否按您希望的方式运行？
无论如何，我认为更优雅的解决方案是使用搜索文件夹。应该已经有一个了未读邮件。如果邮件太多，无法正常运作，则表明问题比较大。