我们有一位用户，她的新邮件突然被放入“已删除邮件 -> 不需要”文件夹。她声称自己没有做任何更改，另一位 Exchange 管理员也说他没有做任何更改。我检查了她电脑上的 OWA 和 Outlook 中的规则。我已经没地方看了。我也不知道还有哪些信息可能相关。
服务器是 Exchange 2007 2013（我们在最近几周升级了），客户端是 Windows 7 Pro 上的 Outlook 2013。
更新：用户对问题的描述是“所有新邮件”，但我注意到实际上只有来自邮件列表和 Gmail 帐户的邮件被移动。来自内部地址和非 Gmail 帐户的邮件仍留在收件箱中。
我还注意到，大多数邮件在被移动之前实际上会在收件箱中出现几秒钟。这让我相信移动设备可能参与其中。
答案1
检查她的个人资料中是否应用了任何规则
- 转到文件->在信息下，单击管理规则和警报。
- 如果列出了任何规则，那么您可以删除规则
您也可以通过在运行窗口中运行命令 Outlook /cleanrules（outlook 后面应该有一个空格）来清除规则。
解决方案2：
右键单击收件箱并选择属性。转到自动存档选项卡并选择“不存档此文件夹中的项目”选项
额外检查：转到文件-->选项。选择高级选项。
选择自动存档选项，如果启用了该选项，则禁用它以存档电子邮件
答案2
根据收件箱中第二次出现的邮件，我意识到这不是交换规则。我屏蔽了用户的移动设备，问题就解决了。不知何故，她将其标记@gmail.com为垃圾邮件，并将此特定文件夹设置为垃圾邮件文件夹。更改垃圾邮件文件夹将成为 Android 论坛上另一个问题的主题。