我们运营一个网站已有数年，访客数以千计。极少数情况下，某一组用户会发生以下问题：
该组中的某个用户在浏览器上执行客户端操作（使用 POST 提交表单）并等待服务器响应。页面每三到四个 http 请求就会挂起一次。
我们监控了服务器，发现请求没有到达 Tomcat 应用程序。
我们要求用户更换浏览器、清理缓存、尝试不同的时间并关闭防病毒程序。但都无济于事。我们要求同一用户使用同一 WIFI 网络上的另一台计算机，而该问题并未出现在另一台计算机上。
因此，我们可以得出结论，该问题与他的特定电脑有关，但由于我们有几个用户抱怨这个问题，所以我们想缩小问题范围。
有没有人遇到过类似的问题或知道我们如何帮助这群用户？在客户端监控？