Outlook 2013 无法连接到 Office 365 (Exchange)

Question

我在 Windows Server 2008R2 域中有多个具有漫游配置文件的用户。其中一个 2013 Outlook 配置文件无法连接到其中一台计算机上的 Exchange。

以下是我测试过的内容：假设问题发生在计算机 21（Windows 7）上的用户 1 身上。我第一次连接到 Exchange：

1. 我通过控制面板打开邮件并输入用户名、电子邮件和密码
2. Outlook 尝试查找服务器但失败

我转到 Computer20，以用户 1 的身份登录，按照与 Outlook 之前相同的步骤立即连接到服务器。

我回到 Computer21 (Windows 7)，以 User2 身份登录。按照与之前相同的 Outlook 配置步骤进行操作。Outlook 连接到服务器没有问题。

以用户 1 身份重新登录 再次执行相同的步骤 Outlook 再次无法找到 Exchange 服务器。

DNS 上的自动发现记录配置正确。防火墙设置为允许 Outlook 入站和出站。我已重置 winsock。我已重新启动。我已通过登录 OWA 检查电子邮件地址和密码，登录正常。我已尝试通过转到文件 > 帐户设置 > 修复来修复电子邮件帐户。

有人知道为什么在 Windows 7 上运行的 Office 2013 无法通过交换协议连接到 Office 365？

Answer 1

我认为这可能是用户配置文件问题（Outlook 配置文件或 Windows 配置文件）。尝试删除配置文件，看看是否有帮助（首先尝试 Outlook 配置文件，然后尝试用户的 Windows 配置文件）。

笔记：在删除 Windows 配置文件之前，请确保先备份文件（Windows 配置文件保存用户文档、收藏夹和许多其他内容）。

此外，您可能想尝试看看当您在 Computer21 上为 User1 手动配置 Outlook 配置文件时它是否会连接（而不是使用自动发现）。