为什么我从 NameCheap.com 获取的 EPP 代码不起作用？

Question

我正在尝试将 DNS 域名从第三方转移到我们公司的帐户。第三方使用了 NameCheap.com，也称为 enom.com。

Namecheap 向第三方提供了一个授权码（“EPP 码”），我们使用该授权码开始转移过程。

我们收到的错误信息是：

我们无法从注册局获取权威域名信息。这通常意味着提供的域名或授权码不正确。

更多信息：

1. DNS 域已解锁。whois显示已解锁，且已解锁数天。
2. 我们尝试过复制粘贴以及手动输入 EPP 代码。
3. 我给注册商打过两次电话，他们说他们无能为力。错误消息就是错误消息。他们建议让 NameCheap 重新生成 EPP 代码。
4. 第三方曾与 NameCheap 通过电话沟通，并被告知 EPP 代码无法重新生成，如果我们等待几周，它可能会定期更改，但他们无法/不会提供详细信息。（不确定我更担心他们无法重新生成代码，还是它会不时神奇地重新生成。）

我们应该做什么？

Answer 1

诀窍在于 EPP 代码可能包含您不会想到要复制的额外字符。查看原始网页（获取屏幕截图）并准确输入您看到的内容。

我们要求第三方发送 EPP 代码的屏幕截图。结果发现，尽管代码看起来像 15 位十六进制代码，但末尾实际上有一个句号。句号是 EPP 代码的一部分。也就是说，我们一直在输入代码，而1a2b3c4d5e6f789代码实际上是1a2b3c4d5e6f789.（总共 16 位）[注意：这不是实际的 EPP 代码。]

这个小事实不在他们的支持页面上。

我理解注册商想要避免失去客户（其实我并不这么想……一家公司最好的“广告”之一就是他们有信心让客户轻易转向竞争对手），但这太卑鄙了。真是一群狡猾的人。