我搜索过是否之前曾问过这个问题，但似乎没有。
我被要求查看一个服务器打印问题，老实说，目前这有点超出我的能力范围。
该打印机是 HP M177fw，它连接到 Netgear Prosafe 1gb 交换机，除服务器（Server 2008 R2）之外，网络上的每个人都可以打印。
打印机已安装并检测到。我可以 ping 打印机 IP 地址，我可以查看 Web 界面并从那里打印测试页，但是当我通过任何其他方式打印时，我可以看到项目出现在队列中并几乎立即消失，看不到任何打印件。
尝试打印的用户帐户（管理员）具有对服务器的完全访问权限，打印机驱动程序将“所有人”设置为允许访问所有内容，以排除权限。
我现在开始怀疑是否已经采取了其他安全设置来停止打印，但恐怕我不知道从哪里开始。
我已经应用了旨在修复后台处理程序服务问题的 Microsoft Fixit，后台处理程序服务已停止并重新启动，我甚至创建了另一个用户帐户来查看用户帐户本身是否存在问题。
我们将非常感谢所有帮助。
最亲切的问候
撸
补充说明：驱动程序已更新，但我无法更新固件，错误提示打印机未连接，尽管我可以 ping 并查看 Web 界面。这台打印机也已被我的同事更换，没有任何变化。
打印机已使用 GUI 安装，并且在移除打印机后通过 IP 重新安装并搜索仅驱动程序包。
补充说明：已通过控制面板卸载打印机驱动程序，并且我还按照以下说明删除了所有幻像条目。打印机已通过 GUI 安装，仅带有基本驱动程序，软件包确实检测到并安装了打印机，但打印仍然失败。
SFC /SCANNOW 已 100% 运行，一切正常，没有任何违规或错误。
按照以下说明，我发现“打印机”文件夹的权限存在错误，其中“本地主机”不允许执行任何操作。
谢谢大家的协助！
答案1
您可能需要重新安装打印驱动程序。您可以从此处下载并安装它们： http://support.hp.com/us-en/product/HP-Color-LaserJet-Pro-M170-Multifunction-Printer-series/5303438/model/5303443/drivers。
彻底卸载驱动程序并使用devmgr_show_nonpresent_devices 1环境变量删除断开连接的设备。然后重新安装打印驱动程序。
另一种可能性是操作系统已损坏。SFC /scannow在命令行运行以检查系统问题。
我还建议更新固件，因为这可以减少安装问题。
确保您获得了基本驱动程序，因为完整驱动程序带有大量的膨胀程序和其他垃圾。
不要忘记选择您的操作系统为 Server 2008 R2，这样您才能获得兼容的驱动程序...
希望这有帮助！
答案2
将权限更改为允许“本地主机”完全访问后，不再看到状态为“后台打印”且从打印队列中消失的文档，而是在“打印机”文件夹中出现了“*.tmp”文件。
我的同事现在已经确认，自从改变“打印机”文件夹的权限后，打印件就飞了出来。