想法是：当客户打电话时，我会自动在我的 CRM 中打开他的账户页面。
在 ubuntu 上的许多 SIP 软件电话（ekiga、linphone 等）中，我唯一能做到这一点的是 twinkle。它有一个非常方便的“script_incoming_call”选项，完全符合我的需要。问题是该程序没有维护，因此 gui 在 ubuntu 14.04 上不起作用（与 qt3 有关）。
Linphone 似乎很容易定制，但我用起来不太顺手。
答案1
通常采用不同的方式：您的工作站运行呼叫中心代理程序（可能是浏览器中的 Javascript），PBX 会告诉它有呼叫进来，然后该代理程序会执行所需的操作：例如，在 CRM 中打开网页。呼叫可以在物理桌面电话或其他任何地方（包括软件电话）上终止。
答案2
您会考虑使用 Wine 的应用程序吗？我使用 Lubuntu 测试了 tSIP 软电话一小段时间。在“设置/联系人”中，HTTP 查询 URL 可以定义为https://www.google.com/search?q=[数字]或类似内容。此 URL 不会自动打开（在我看来这似乎很突兀），但当用户按下“HTTP 查询”按钮时（必须先定义 - 可自定义键盘，类似于带有 DSS 键的桌面电话）才会打开。