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Cisco CM——下班后转接单个用户电话
CM 8.6——Unity 8.6。 我们的 CEO 希望下班后拨打他的分机的电话能转接到接线员分机。 我是否需要在 Unity 中配置 DN、设备或用户设置？不配置？还是全部配置？ 这对于单个扩展来说可以完成吗，还是我需要新的路由分区和 CSS？ CM 职责落到了我的身上。我没有建立这个系统。我正在边做边想。 ...
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手机拨号 - Amazon Connect
我们正在设置一个 Amazon Connect 呼叫中心。目前，我们只能拨打固定电话并将呼叫重定向到电话号码上的代理，它无法识别/呼叫手机号码。 这是免费套餐限制（开发环境）还是我们配置错误？我该如何解决此问题？ ...
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Issabel-Asterisk- 如何处理 IVR 上的多位数字输入
我有一个 Issable 服务器正在运行，并且与 Cisco Call Manager 正确集成。我使用 Issabel 服务器作为我的 IVR 系统来接听电话，而无需任何直接分机呼叫。 我的情况如下：当呼叫者呼叫我的 DID 号码时，我已经定义了可以正常运行的 IVR，并要求用户为操作员输入“0”。 这是主 ivr 的配置。 [ivr-4] ; Main-Menu include => ivr-4-custom include => from-did-direct-ivr exten => s,1,Set(TIMEOUT_LOOP...
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如何连接到 Avaya ACD00-0049JP
我工作的地方有一台型号为 ACD00-0049JP 的过时 AVAYA 设备。我们被要求更改某些配置。负责这些设备的人几年前就离开了。 他们没有留下任何文档或配置参数，他们只给了我们一个 ID 和一个密码，所以我们对此一无所知，对这些设备一无所知。他们确实有一本手册，但那是一款他们不再拥有的软件。我们一直在到处寻找信息、手册、图表等任何东西。 因此，过去几天，我们一直在尝试连接该设备。我们尝试使用 IP OFFICE 和 AVAYA SITE ADMINISTRATION 通过 IP 进行连接，但无济于事。当我们扫描网络的 IP 时，我们可以看到...
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在 CUCM 服务器上创建人为的 CPU/内存负载
我正在为组织多集群 CUCM 环境开发一个小型监控应用程序。为了演示目的，我有一个小型实验室，其中包括 VMware CUCM 安装和几部硬件电话。我需要展示 CUCM 负载的警报演示，但我找不到实现此负载的方法。CUCM 隐藏了常规 shell，因此我无法运行普通的 linux 命令，例如dd将 bites 从随机移动到空。有没有办法让 CUCM 努力工作，以查看 CPU 和内存区域的峰值？ ...
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如何将 Asterisk 设置为 CallManager 的语音邮件服务器？
我有一个现有的 Cisco CallManager 8.5 环境，可以为需要语音邮件的用户提供服务，但我没有 Unity 许可证。如何使用 Asterisk 来提供语音邮件服务？ ...
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我需要一个 SIP 软件电话，在来电时打开一个包含呼叫者号码的 URL
想法是：当客户打电话时，我会自动在我的 CRM 中打开他的账户页面。 在 ubuntu 上的许多 SIP 软件电话（ekiga、linphone 等）中，我唯一能做到这一点的是 twinkle。它有一个非常方便的“script_incoming_call”选项，完全符合我的需要。问题是该程序没有维护，因此 gui 在 ubuntu 14.04 上不起作用（与 qt3 有关）。 Linphone 似乎很容易定制，但我用起来不太顺手。 ...
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Win2008 与 Cisco Unified Call Manager 之间的 LDAP 同步
我有一个 VOIP 环境，以 Win 2008 作为主 LDAP 服务器。但是，在我设置 Cisco Unified Call Manager 以从 Win 2008 获取 LDAP 同步之前，之前的管理员已经在 CUCM 9.1 中创建了用户，而没有先与 Win 2008 集成。 因此，我在 Win 2008 中拥有 CUCM 中不存在的帐户，在 CUCM 中拥有 Win 2008 LDAP 中不存在的用户。似乎之前的管理员在两边都手动管理帐户。 有没有办法将两者合并？还是手动添加到 Win 2008 是唯一的解决方案？ 这是否是最大限度减少停机时间...
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C3X 轮询策略 - 回答最少
我一直在研究 3CX PBX 系统，并试图改变呼叫队列，以便接听电话最少的员工能首先得到呼叫。 因此，我已将呼叫队列轮询策略设置为“最少应答”，但我们最新的员工抱怨说，她现在接到所有电话，而不是均匀分布在团队中。 我的问题是“接听次数最少”涵盖哪个时间段。它是查找 PBX 运行期间接听次数最少的分机还是查找当天接听次数最少的分机？ ...
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Cisco Unity Call Manager--已启用个人问候错误
在 Unity CM 8.6.1 中，一个用户的个人问候设置显示已启用“错误问候”。我无法禁用它。我也无法启用标准问候。这个用户的呼叫不会转到语音信箱。电话一直响个不停。 我启用了备用问候语，看看这是否能让我清除错误，但没有用。我该如何解决这个问题？ 请注意，我无法启用标准问候语。错误问候语不是问题。 ...
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Cisco CallManager 的 CDR 记录中的本地呼叫分类
我正在尝试分析我们的电话使用情况以评估我们与 PRI 提供商的电话计划。 我已在呼叫管理器中启用了 CDR 记录，并能够生成“网关摘要”报告，该报告似乎创建了每个“呼叫分类”组（网上、内部、本地、长途、国际、来电、串联、其他）中呼叫总数的报告。除本地呼叫外，所有内容似乎都已正确识别。本地呼叫被归类为长途呼叫。 我通过转到 CDR 分析和报告实用程序并选择设备报告 -> 网关 -> 摘要并选择所有呼叫类型来生成报告。 我如何更改本地呼叫的分类以便正确识别它们？ 从我最初的研究来看，路由模式似乎将本地呼叫视为长途呼叫。这似乎“有效”，因为我们...
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Cisco SPA 系列电话可以与 CallManager/CME 配合使用吗？
我有大约 15 部电话，希望从 Asterisk 升级到全 Cisco 解决方案。我们是否也需要更换电话？ ...