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Exchange 2013 帐户遇到奇怪的长期退回问题

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Exchange 2013 帐户遇到奇怪的长期退回问题

我们最近将我们的一个客户从 Google Apps 迁移到了 Exchange 2013，因为迁移单个用户一直遇到莫名其妙的退回电子邮件和日历更新。

有些退回邮件是发给公司内部其他用户的电子邮件导致的，其他退回邮件是发给外部地址的邮件。有些邮件前一分钟能通过，后一分钟就不能了。所有相关的电子邮件地址都是有效的，公司内的其他用户向这些地址发送邮件没有任何问题。

每封退回邮件都会以 HTML 链接的形式显示收件人的电子邮件地址 - 链接的文本部分显示正确[电子邮件保护]但链接下的 mailto 地址是[电子邮件保护]或一些变化。

返回的诊断信息包括以下内容：- 生成服务器：S22062.EX11062.lan [电子邮件保护] 远程服务器返回“550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound；未找到”

随着时间的推移，退回邮件的次数有所减少，但现在距离迁移已有三个月时间，而退回邮件的次数仍保持在每天三到四次。

我们已完成以下工作：-

  • 向域添加了自动发现记录
  • 删除用户的本地机器配置文件并从头开始重新创建（多次）。
  • 从头开始重建用户的机器
  • 尝试了 MS 建议的各种本地机器设置更改
  • 阻止 Outlook 在本地缓存任何电子邮件
  • 更新用户地址簿中的每个电子邮件地址，以确保其格式正确。
  • 反复删除本地机器的自动完成缓存。

此时，我们（ISP 和 Microsoft 支持）完全感到困惑，但该问题正在给用户带来严重的问题。

任何帮助或想法均表示感谢。

答案1

似乎主SMTP地址在交流中来回[电子邮件保护]到[电子邮件保护]。我建议查看你的环境，并检查代理地址属性在（我假设）Active Directory 中。还检查属性电子邮件地址交换方式如下：PS \Windows PowerShell> (get-mailbox -Identity [email protected]).emailaddresses

我想 Microsoft 支持部门已经处理过其中的一些问题。他们是否查看过日志以查看 Active Directory 是否试图更改 Exchange 中的任何这些属性？

答案2

用户是否有可能从单独的文件中复制这些地址？我过去曾遇到过这样的问题：将有效的电子邮件地址从 Word 文档复制到 Outlook 中，手动输入时会弹出。弹出的地址格式很奇怪，不是我们尝试发送的地址。我们的解决方法是让用户先将他们使用的各种文档中的任何内容复制到记事本中（这样可以删除任何奇怪的格式），然后将地址复制到 Outlook。

答案3

我认为您已经确定了存在此问题的电子邮件地址，或者它有时有效，有时无效，具体取决于同一个电子邮件地址？

我将执行以下操作来查找路线原因。

  • 获取一个有此问题的电子邮件地址，然后执行以下操作。
  • 通过从客户端和 Outlook Web App 发送电子邮件来确定这是客户端问题还是服务器问题
  • 如果是客户端，则在缓存和在线模式下进行测试，客户端的版本可能也有帮助。
  • 如果在 Outlook Web App 上发生这种情况，那么我们需要查看 Exchange，从 Google Apps 迁移是否包括域还是仅包括电子邮件？

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