无法将 Outlook 连接到 Office 365 Exchange 服务器

Question

我们使用 Office 365 Exchange 服务器来处理员工电子邮件。我有一个电子邮件帐户，我已成功在 iPhone 和 Android 平板电脑上设置该帐户，但是当我尝试在 Outlook 中设置它时，我收到一条错误消息，提示自动发现功能不起作用。当我尝试使用提供给我的 Exchange 服务器地址 outlook.office365.com 和用户名（即我的完整电子邮件地址）手动设置它时，我收到一条错误消息，提示“无法完成该操作。无法连接到 Microsoft Exchange。Outlook 必须处于在线或连接状态才能完成此操作。”

迄今步骤

1. 仔细检查服务器地址
2. 关闭电脑防火墙
3. 关闭 Windows 防火墙
4. 关闭防病毒软件
5. 尝试了其他用户名

每次我都会得到完全相同的错误，而且由于我可以从除 Outlook 安装之外的任何设备进行连接，因此我开始感到厌烦。我已经与 IT 部门核实过，它应该可以从家里访问，但考虑到它是一台个人电脑，他们表示除了告诉我服务器地址之外，他们无法提供任何进一步的帮助。

非常感谢您的帮助。

谢谢

Answer 1

您将其标记为 Outlook 2007，因此我假设这是您正在使用的版本。

确保已安装 Office 的所有补丁和服务包。必须使用 SP3。

登录 portal.office.com。有一个链接名为“设置桌面应用程序以与 Office 365 配合使用”。该链接在门户中的具体位置取决于您注册的 Office 365 计划。该链接将下载一个实用程序，该实用程序可为您配置 Outlook 并确保安装了所有必要的更新。

Outlook 2007 与 Office 365 几乎不兼容。虽然可以运行，但并未完全支持。您确实应该考虑升级到 2013 或更高版本。