过去几年，我一直在使用 Arvixe 进行托管和域名注册业务，但他们的客户服务已经一落千丈，我失去了耐心，急于做出改变（无论是网络托管商还是注册商 - 我再也不想与 Arvixe 有任何瓜葛了）。我的问题是：Arvixe 不会向我发送转移域名所需的 EPP 代码。我尝试了所有方法 - 他们的网络界面、电话、支持聊天、开票、电子邮件...... 都没有结果。我得到的回复都是“刚刚发送”或“他们正在调查”之类的套话，仅此而已。我最近四次询问都没有得到他们的任何回复。我已确认域名上的电子邮件地址在 WHOIS 中是正确的，并且没有被垃圾邮件拦截。
我的域名的 WHOIS 记录显示注册商为 ENOM LLC。我四天前联系了 ENOM，他们只回复说 Arvixe 是他们的经销商，我必须与 Arvixe 打交道才能解决这个问题。Arvixe 是一个没有响应的黑洞。我该怎么办？有人遇到过这种情况吗？作为 WHOIS 记录的注册商，ENOM 对此有任何义务吗？我觉得我的域名已经入住了加州旅馆。
任何建议（外交或暴力——此时我已准备好开战）都将不胜感激。提前感谢任何帮助！
里克
答案1
如果注册商没有回应，请将问题上报给相关注册局。无论他们（关于经销商）说什么，作为注册商，他们都要对注册局的域名负责。
对于 gTLD，ICANN 有专门处理此类问题的政策，请查看https://www.icann.org/resources/pages/auth-2013-05-03-en