自上周三以来，我一直在处理 VoIP 服务中断断续续的声音。我没有对我们的电话进行任何更改（没有交换机/电话管理或更换任何设备），并且我禁用了我配置的每个新防火墙/nat 规则（请注意，在问题出现之前，这些规则中的任何一个都已启动并运行了至少两周）。我没有看到任何数据包丢失，但在问题出现的同时，我看到 Nagios XI 中的性能图表中的 rta 有所增加（从 1-2 毫秒增加到 10-100 毫秒）。我重新启动了我的设备，并与我们的服务提供商（VoIP 电话、ADSL 合并）检查了配置，但我们没有得出任何结论。
我是这个行业的新手，我很想听听你的想法，看看是什么原因导致这种增加，以及这是否与声音问题有关，这样我就可以检查一下。请告诉我你的问题。
答案1
导致 VoIP 音频质量不佳的首要原因是延迟变化（VoIP 编解码器通常可以处理高延迟，但当延迟变化很大时，质量就会出现问题）。您的流量可能正在通过拥塞的链路（或链路），您可能无法控制这些链路。您需要从本地路由器和互联网电路收集统计数据，以查看是否发生拥塞。
如果是，那么请考虑实施流量整形规则来优先处理您的 VoIP 流量。
答案2
问题解决了。
我按照 EEAA 的说法收集了数据，发现问题出在我们的 ADSL 调制解调器的以太网接口上，所以我们更换了它。公司告诉我们，这是一个硬件问题。