我经常遇到这个问题，我想知道是否有人知道如何解决。我需要哪些信息才能查询 HP(E) 硬盘的保修信息。因此，如果您访问此网页：
http://h20564.www2.hpe.com/hpsc/wc/public/home您可以输入 3 条信息：
A) 产品序列号。B) 产品编号（如果上述（A）不够，则才需要此编号）。C) 购买国家/地区。
在硬盘上，我看到大约 13 个不同的数字，这些数字可能是序列号或产品号，但似乎没有一个数字可以反映国家/地区。（我在下面的屏幕截图中将它们编号为 1-13，如果您能帮助我，请参考该编号）。
我的硬盘是从一家挪威公司购买的，该公司的存储/母公司在英国，我知道他们从欧洲各地甚至全世界购买这些硬盘。
有人能帮我选择哪个数字放在哪里吗？
答案1
S/N = 序列号
P/N = 产品编号
因此，在本例中，它是 1 和 8。出于某种原因，还有第二个产品编号 (4)，但您需要的是带有条形码的产品编号。条形码在那里，因此您可以快速扫描 SN 和 PN。
答案2
HP 服务器和设备的保修与服务器机箱相关，制造商提供 3 年保修。
基本上，如果是在服务器内部并且具有 HP 零件编号，因此通常包含在内。
无需提供超出的单个硬盘信息零部件请联系 HP 支持部门。
但对于这次特殊的驾驶来说，标准保修期为 3 年。
答案3
HPE的保修主要是针对服务器的，如果服务器安装了额外的部件，那么是属于服务器保修还是部件保修，以后再说。
例如，服务器有 3 年保修期。用户在一年后安装了单独购买的硬盘，该硬盘有 3 年保修期。如果磁盘出现故障，客户有两种方式获得保修更换。
1) 在接下来的两年内，向 HPE 支持报告问题，并提供服务器的序列号+部件号以及硬盘的备件编号[13]（SPN /使用 HP 备件更换）。
2) 第二年后（服务器保修到期时），向 HPE 支持人员报告问题，并提供硬盘的序列号[11]+部件号[12]以及硬盘的备件号[13]。
笔记：您无需从托架中取出硬盘，即可获取硬盘的备用部件号。该编号标记在粘贴在硬盘手柄顶部的贴纸上。它是贴纸容量标记旁边的数字。在较旧的服务器中，其格式为 xxxyyy-001，在较新的服务器中，其格式为 xxxyyy。对于所有其他部件，部件号的格式为 xxxyyy-001
保修链接https://support.hpe.com/hpsc/wc/public/home仅提供服务器的保修信息。需要选择购买的国家/地区和服务器的序列号/部件号。虽然这是一个迟来的答案，但这可能会有所帮助。