Konica Minolta MFP 无法通过 SMTP 发送至 Office 365

Question

我有一台 Konica Minolta bizhub 423，我正在尝试配置它以允许“扫描到电子邮件”。Konica 上的 IP 信息正确，它可以访问互联网，DNS 工作正常，等等。

此外，该位置的公共 IP 不在任何黑名单中。

我尝试了以下文章中的所有三个选项，并完全遵循它们（包括 SPF 记录等）：如何设置多功能设备或应用程序以使用 Office 365 发送电子邮件。

所有选项均不起作用，每次尝试都会导致 MFP 失败。

我已经在防火墙上执行了数据包捕获（它没有阻止必要的端口，也没有任何可以阻止这些连接的 IPS 功能）。

对于 Office 365 允许的以下电子邮件方法，我观察到以下行为：

1. 直接发送
   • MFP 为“companyname-com.mail.protection.outlook.com”MX 端点解析正确的 IP。
   • MFP 在放弃之前多次发送 TCP SYN。Office 365 MX 端点没有 SYN/ACK。
2. SMTP 中继
   • MFP 为“companyname-com.mail.protection.outlook.com”MX 端点解析正确的 IP。
   • MFP 在放弃之前多次发送 TCP SYN。Office 365 MX 端点没有 SYN/ACK。
3. SMTP 客户端
   • 使用现有邮箱的凭据配置后，MFP 会解析“smtp.office365.com”SMTP 服务器的正确 IP。
   • MFP 建立良好的 TCP 连接，协商 TLS，发送/接收数据，然后 SMTP 服务器发送 RST。向外部电子邮件（例如 gmail.com）发送时会发生这种情况。MFP 指出发送失败，但没有说明原因。
   • MFP 建立良好的 TCP 连接，协商 TLS，发送/接收数据，然后使用标准 FIN 数据包系列完成连接。向内部电子邮件（例如 companyname.com）发送时会发生这种情况。MFP 指出发送失败，但没有说明原因。

如果在我联系 Microsoft 寻求支持之前有人有任何想法，我将不胜感激。我更愿意使用直接发送或 SMTP 中继而不是 SMTP 客户端。

Answer 1

我刚刚遇到了同样的问题。柯尼卡美能达支持和 Microsoft 支持无法解决该问题。我从其他网站找到的解决方案不适用于我们的型号（无法删除设备证书）。

我发现的解决方案很简单： 您必须禁用除“LOGIN”之外的所有 SMTP 身份验证方法。

问题似乎是 Exchange Servers（或 Exchange Online/O365）也提供证书身份验证，然后设备尝试使用其自签名证书进行身份验证，这显然不起作用。设备似乎不会自动返回到 LOGIN 方法，只会失败并显示 107 服务器连接错误。