这种情况已经持续了大约六个月。Microsoft 支持也毫无头绪。
定期（大约每天两次 [两个不同的用户]），Outlook 会在客户的终端服务器会话中冻结，迫使他们强制关闭并重新启动。每次发生时只有一个症状是常见的 - CPU 使用率停留在 6%。有趣的是，TS 安装了 Office 2010，而这种情况只发生在总共 45 个用户中的大约 5 个用户身上。我们尝试升级到 Office 2013，现在这五个用户没有遇到这个问题，但五个不同的用户这样做。
我们在 Server 2008 R2 终端服务器上拥有大约 45 个用户，该服务器在 Server 2012 R2 Hyper-V 主机（2x Intel Xeon E5-2640）上分配了 52GB RAM 和 8 个 CPU 核心。
Outlook 连接到内部部署的 Exchange 2013 服务器 - 同一主机，但 VM 是 Server 2012 R2，并分配了 18GB RAM 和 8 个 CPU。
这在两个 AD 域、三个终端服务器重建和两个 Exchange 服务器安装中一直存在，每个实例都有新数据库。我重建了 Exchange DB、创建了新 DB、尝试修复邮箱等。Exchange 处于最新的 CU。
关于此问题，事件日志在 Exchange 服务器或终端服务器上均未显示任何内容。
答案1
如果问题发生在两个不同的 AD 域中，则表明它们之间存在一些共同点。安装了任何第三方工具吗？例如相同的 AV 软件？大多数此类问题通常是由第三方干扰引起的。
你删除了旧版本的 Office 吗？我不喜欢升级任何东西。删除并替换是最好的方法。
答案2
当 Outlook .ost 文件位于网络共享上时，我遇到了这个问题。网络共享很稳定，但 Outlook 会随机占用用户计算机。我怀疑突发流量会定期导致连接失败并导致文件损坏。
我将 .ost 移回用户设备，问题就解决了。在大型网络上可能不太实用，但对于遇到问题的小型网络上的 20 个左右用户来说，这种方法很有效。