我们最近出现了一个问题，即邮箱被映射两次。
首先 - 我们授予用户对共享驱动器的完全邮箱访问权限，我们称之为共享（电子邮件：[电子邮件保护]）。
然后它被自动映射为共享并出现在列表中。它的行为方式一直如此（自从自动映射首次出现以来）。
他们还需要从共享帐户发送，因此我们必须将该帐户添加为单独的电子邮件帐户，以便发送的项目进入正确的已发送项目（共享项目）。
现在情况突然出现了变化。添加共享邮件帐户意味着它将第二次映射到 Outlook 中的文件夹/邮箱列表（如果重要的话是 2016）。
一次作为共享，一次作为[电子邮件保护] 两个帐户看起来匹配，并且里面有相同的邮件，发件箱中的消息都会出现在两个帐户中。
知道是什么突然导致这种情况吗？修复它的最佳方法是什么？
我们最近所做的唯一交换更改是更改我们的证书以匹配我们新的公司名称并在整个 Outlook 中更新它们。我不知道它们是否相关，只是为了清楚起见提供所有信息。
答案1
您是否将共享邮箱添加为附加帐户或附加邮箱？它们是两种不同的方法。如果您将其添加为附加帐户，则它不应自动映射。
答案2
我明白您正在尝试做什么，但也许不同的方法会给您带来想要的结果。
首先，设置共享邮箱（[电子邮件保护]）。
然后在 EMC 中通过授予他们完全访问权限来添加应该有权访问邮箱的用户。
之后，您说得对，他们将在 Outlook 配置文件中看到邮箱，但他们还无法从共享邮箱发送邮件。您还需要做几件事。
如果您像现在这样手动将邮箱添加到配置文件中，那么您最终会在每个 Outlook 配置文件中拥有两个邮箱。是的，这样您就可以从该邮箱发送邮件，但还有另一种方法可以做到这一点而不会造成重复。
要允许用户从共享邮箱发送邮件，您需要授予他们“发送为”权限。您可以在 EMC 或 Exchange PowerShell 中执行此操作。
Add-MailboxPermission -Identity "[email protected]" -User UserToBeGrantedPermission -AccessRights SendAs -InheritanceType All
您可能想知道，既然您已经授予用户 FullAccess 权限，为什么还需要明确授予用户 SendAs 权限。这是一个合理的问题，答案是 FullAccess 不包括从用户被授予 FullAccess 权限的邮箱发送电子邮件的权限。
完全访问权限 代表可以打开邮箱并执行除发送消息之外的任何操作。
https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj919240(v=exchg.160).aspx
如果您授予用户共享邮箱的 FullAccess 和 SendAs 权限，则无需手动将邮箱添加到该 Outlook 配置文件，并且从共享邮箱发送的电子邮件应转到正确的“已发送邮件”文件夹。
值得一提的是，在您向用户授予其 Outlook 配置文件所需的正确权限以从 Exchange 获取更新的脱机通讯簿后，用户才能够从此共享邮箱发送电子邮件。在从 Exchange 获取更新的脱机通讯簿之前，用户每次尝试从共享邮箱发送电子邮件时都会收到错误。您可以通过关闭 Outlook、关闭 Skype for Business、打开 %userprofile%\appdata\local\microsoft\outlook\offline address book、删除内容，然后打开 Outlook 来解决该问题。您还可以通过禁用 Outlook 配置文件的缓存交换模式来解决该错误。第三个选项是强制从 EMC 更新脱机通讯簿。
答案3
正如上面的评论，它似乎将它们视为 2 个独立帐户。编辑共享用户帐户安全权限并授予用户“以...身份发送”的帐户访问权限似乎已修复此问题，现在只显示 1 个邮箱，并且从共享帐户发送的项目会离开发件箱并正确进入正确的已发送项目。
我无法解释为什么这能解决问题，但确实如此。谢谢你的帮助。