我遇到了一个用户的情况，我目前无法解释。
用户报告说，她的文件夹结构中有几封电子邮件消失了。我可以在反垃圾邮件和跟踪日志中看到这些电子邮件，所以我知道它们确实收到了。我无法在用户收件箱中找到这些电子邮件；我已经分类并搜索过了，但一无所获。
我以为用户可能不小心删除了相关项目，但快速搜索她删除的项目后，我推翻了这个猜测。我还模拟了一次意外删除，并在已删除项目中看到了我删除的项目。除了几千个其他已删除的项目外……她似乎从未清除过她删除的项目。
有人遇到过这种问题吗？有人能建议我如何彻底解决这个问题吗？
我们正在运行 Exchange 2013，她通过 Outlook 2016 和 iOS（Iphone）访问。
提前感谢任何意见:)
答案1
创建临时邮箱，并将所有收到的电子邮件从用户邮箱复制转发到临时邮箱。一段时间后比较电子邮件是否匹配。错过的电子邮件很可能意味着邮箱或数据库损坏（罕见情况）。如果您发现问题确实存在，并且不是最终用户问题，请将邮箱数据导出到 pst - 删除邮箱（注意不要删除广告对象！！！）- 重新创建邮箱并重新导入 pst。
答案2
如果问题持续发生，您可以启用邮箱审计日志跟踪此问题。