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如何连接到 Avaya ACD00-0049JP

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如何连接到 Avaya ACD00-0049JP

我工作的地方有一台型号为 ACD00-0049JP 的过时 AVAYA 设备。我们被要求更改某些配置。负责这些设备的人几年前就离开了。

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他们没有留下任何文档或配置参数，他们只给了我们一个 ID 和一个密码，所以我们对此一无所知，对这些设备一无所知。他们确实有一本手册，但那是一款他们不再拥有的软件。我们一直在到处寻找信息、手册、图表等任何东西。

因此，过去几天，我们一直在尝试连接该设备。我们尝试使用 IP OFFICE 和 AVAYA SITE ADMINISTRATION 通过 IP 进行连接，但无济于事。当我们扫描网络的 IP 时，我们可以看到 AVAYA 设备，因此它在网络上，我们甚至使用了以太网交叉电缆尽可能直接地连接。

我们也尝试通过串行电缆连接，结果相同。

如果您能提供有关如何建立此连接的任何信息，我们将不胜感激，一旦我们能够与设备通信，我们将尝试解决其余问题。

答案1

该装置是一个自动呼叫分配系统，当您呼叫时，机器人会提示您输入号码，以便将您的呼叫转接给特定的人员。这是手册。手动的

我相信您需要连接到网关才能访问它。我已经 7 年多没有使用过 Avaya 设备了，但如果您可以查看此文档并尝试建立连接，我将尽力提供帮助。

该手册还包含一个兼容性表，其中显示了您需要连接到系统版本所需的硬件。如果系统太旧，您可能需要执行一些数据包捕获并尝试 telnet 或空调制解调器连接以获取一些信息。

答案2

如果没有文档，这将非常困难。您是否尝试过向 Avaya 寻求支持？

这是 PBX 吗？您识别出网络端口了吗？它已连接吗？

  1. 找出设备的 MAC 地址。检查其所连接端口上的交换机 MAC 表。
  2. 找出与 MAC 一起使用的 IP 地址。如果 ping/ARP 扫描没有给出任何线索 - 可能是设置了您的网络未使用的静态 IP - 您需要接入交换机端口（将端口镜像设置为另一个端口并捕获数据包）。
  3. 检查该 IP 上的标准协议（telnet、SSH、HTTP、HTTPS）。
  4. 运行端口扫描。数据包捕获可能已经提供了一些线索。
  5. 尝试通过 telnet 进入您发现的监听端口。

答案3

你有一个Avaya Definity 服务器 CSI平台，（这是在名称更改为“Avaya Communications Server”时平台的手册，它是 Definity PBX 硬件的小型办公室或分支机构版本）。

您的实际型号根本没有太多信息（它本质上是一个通用底盘） - 重要的是您拥有的型号卡（“电路板”或“媒体网关”）。

此 Avaya 产品矩阵大约 2002 年应该可以帮助您识别您可能正在运行的软件。

无论如何，您正在寻找有关 TN2402 处理器板（Definity CSI 通用）的文档，而不是您的底盘型号。

您应该有一个终端端口和两个（三个？）RS232 串行接口（所有 RJ45 接口，思科电缆都可以使用）。其中一个应该为您提供串行控制台（VT220、19200 应该可以使用）。

您还应该有一个 10baseT 端口 - 您可能可以通过 telnet 或 ssh 连接到该端口（该机器可能正在运行一些“嘈杂”的守护进程，如路由，因此该接口上的 tcpdump 应该会显示其 IP。没有 PBX 会有 DHCP 地址。）因此，您需要的登录名为“init”（您不需要在其中一个 RS232 端口上输入密码）...

本管理员指南面向通信经理登录后您应该对基本配置有一个了解。

所有文档都位于https://support.avaya.com，在从 AT&T -> Lucent -> Avaya 进行产品品牌重塑以及经常任意更改产品名称的过程中，导航可能会很困难...

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