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具有最新更新的 Windows 10 Enterprise、Office 2016、具有最新驱动程序的 HP Deskjet 1510(删除旧驱动程序,重新安装所有最新版本)
症状
- 打印机测试页:有效
- 一般情况下所有程序都可以打印
Office 应用程序、Excel、Word 无法打印:打印的文档出现在队列中,然后消失且没有任何错误。
发生一次这种情况后(尝试从 Office 应用程序打印),有时没有任何应用程序可以打印,直到我重新启动机器。
到目前为止我尝试过的
- 重新启动后台处理程序:未成功,Office 仍然无法打印
- 清除旧的 HP 驱动程序 dll,方法是从所有位置物理删除,然后安装最新版本。顺便说一下,最新版本中的 dll 与当前使用的 dll 相同。
问题
我清楚地记得,有一段时间这台打印机在安装有 Office 2016 的 Windows 10 中正常工作。出了什么问题,我该如何修复?