![一位最终用户间歇性无法通过 Cisco VPN 访问文件共享](https://linux22.com/image/727298/%E4%B8%80%E4%BD%8D%E6%9C%80%E7%BB%88%E7%94%A8%E6%88%B7%E9%97%B4%E6%AD%87%E6%80%A7%E6%97%A0%E6%B3%95%E9%80%9A%E8%BF%87%20Cisco%20VPN%20%E8%AE%BF%E9%97%AE%E6%96%87%E4%BB%B6%E5%85%B1%E4%BA%AB.png)
用户通过 Cisco AnyConnect 客户端软件远程连接到我们的 ASA 5505 网络。大多数用户都没有遇到任何问题,但我有一个用户有时会遇到这样的情况:她可以连接,我可以看到她已连接,但她无法访问我们的网络文件共享(Win 2012 R2 服务器)。她收到错误消息,说无法找到位置,请确保位置正确。我们尝试通过 IP 访问它,她收到相同的消息 - 即使她可以成功 ping IP。所有 AnyConnect 设置都与我们的其他机器相同,包括软件版本。她运行的是 Windows 10,和我们在其他地方一样。
通常,通过几次重新启动和/或关闭和打开 Windows 防火墙的组合,她可以成功连接,但并非总是如此。我们不知道这些操作是否有用,因为连接成功或失败尚未始终与任何因素相关。她的 IP 在这一端没有被阻止,而且我没有在连接到她的 IP 的 ASA 的日志中看到任何错误或任何相关内容。另外值得注意的是,当她关闭防火墙并连接,然后重新打开它时,她(通常)仍然可以正常连接。直到下次它决定停止。
该问题已在多个不同位置发生(并且有时会在相同位置成功发生),因此似乎与 ISP 无关。
这种间歇性现象确实让我很困惑。有人知道我还可以检查什么吗?谢谢!