用户通过 Cisco AnyConnect 客户端软件远程连接到我们的 ASA 5505 网络。大多数用户都没有遇到任何问题，但我有一个用户有时会遇到这样的情况：她可以连接，我可以看到她已连接，但她无法访问我们的网络文件共享（Win 2012 R2 服务器）。她收到错误消息，说无法找到位置，请确保位置正确。我们尝试通过 IP 访问它，她收到相同的消息 - 即使她可以成功 ping IP。所有 AnyConnect 设置都与我们的其他机器相同，包括软件版本。她运行的是 Windows 10，和我们在其他地方一样。
通常，通过几次重新启动和/或关闭和打开 Windows 防火墙的组合，她可以成功连接，但并非总是如此。我们不知道这些操作是否有用，因为连接成功或失败尚未始终与任何因素相关。她的 IP 在这一端没有被阻止，而且我没有在连接到她的 IP 的 ASA 的日志中看到任何错误或任何相关内容。另外值得注意的是，当她关闭防火墙并连接，然后重新打开它时，她（通常）仍然可以正常连接。直到下次它决定停止。
该问题已在多个不同位置发生（并且有时会在相同位置成功发生），因此似乎与 ISP 无关。
这种间歇性现象确实让我很困惑。有人知道我还可以检查什么吗？谢谢！