![一些 Office 365 用户无法接收带有附件的电子邮件。内部和外部来源](https://linux22.com/image/735638/%E4%B8%80%E4%BA%9B%20Office%20365%20%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%97%A0%E6%B3%95%E6%8E%A5%E6%94%B6%E5%B8%A6%E6%9C%89%E9%99%84%E4%BB%B6%E7%9A%84%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E3%80%82%E5%86%85%E9%83%A8%E5%92%8C%E5%A4%96%E9%83%A8%E6%9D%A5%E6%BA%90.png)
我们最近将邮件服务从本地 Exchange 2010 服务器迁移到 Office 365 订阅。目前这是一个混合解决方案,但我们计划在未来几周内停用 2010 服务器
一切似乎都还好,只是出于某种原因,我们的一些用户没有收到带有附件的电子邮件。这很奇怪,因为据我所知,有问题的帐户和没有问题的帐户之间没有区别。这种情况是在邮箱迁移到 O365 后才开始发生的。
起初我以为是附件大小限制,所以我进入管理中心,将每个人的大小限制更改为允许的最大值(153600 KB)。这似乎什么也没改变。
然后我想这可能与我们的电子邮件过滤器有关(我们使用 Barracuda),但后来我了解到,来自我们内部打印机/扫描仪的电子邮件对于某些用户来说也丢失了。
我让他们在 OWA 中查找丢失的电子邮件,但也没有找到,所以这可能不是 Outlook 程序本身的问题。
我已经为受影响的用户重新安装了 O365,但情况没有任何改善
该问题似乎仅影响少数用户,我不确定是什么原因导致了该问题。
任何帮助,将不胜感激。
谢谢。
编辑:查看了受影响用户的邮件跟踪。我可以看到来自相同发件人的邮件被毫无问题地传递。但是当我查找来自这些发件人的带有附件的邮件时,什么也没找到。我们是否遗漏了旧 Exchange 服务器上的某些组件?
答案1
我们发现了问题所在。我们在梭子鱼上设置了一条转发规则,该规则首先将邮件转发到我们的本地 Exchange 服务器,然后将邮件转发到 O365。几个月前,当我们第一次设置混合配置时,有人设置了这条规则,然后就忘了。因此,本地的任何邮件流设置仍然适用。我们更改了转发规则,将邮件直接发送到 O365,现在一切都正常了。