我的客户有一个小型 Azure 场，由域控制器、文件服务器以及至关重要的 Citrix XenApp 服务器组成。它已经完美运行了几年。
他们报告说 XenApp 服务器今天早上处于离线状态，当我检查 Azure 时，确实有通知说他们使用的主机出现故障，并且 VM 正在迁移到新主机。正如他们所说 - 也是云计算的核心优势 - XenApp 服务器在新主机上启动，一切正常。十个用户重新登录 XenApp 并继续工作，就像什么事都没发生过一样。
直到 14:30 左右，他们再次联系我，说 XenApp 没有响应。我花了大约 10 分钟才登录。我重新启动了 XenApp VM，但没有什么变化。
当我管理私有云时，我会登录主机查看其资源状况。可以在 Azure 中执行此操作吗？
我假设微软正在运行某种监控系统，该系统可以识别主机服务器何时过载？我们是否应该等待，直到虚拟机负载平衡？或者这只是一厢情愿的想法？
我的客户与微软没有任何支持联系，因此当我尝试提交工单时，我遇到了麻烦。我的客户有点恼火，因为他可能不得不付费才能获得在他看来是微软创建的修复。这都是 SLA 的一个暗区。有没有办法提交一次性工单？
答案1
当我管理私有云时，我会登录主机查看其资源状况。可以在 Azure 中执行此操作吗？
不，您无法登录 Azure 等 IaaS 云的主机。依靠您的应用程序响应时间和 VM 级别的性能指标。
此类云也仅在硬件平台发生故障时才进行主机迁移。您需要自行在应用程序级别提供 HA。
如果您希望投资更快的服务恢复，请为 HA 进行设计。例如，Citrix 能够在 Azure 虚拟机规模集之间实现负载平衡。
对于支持案例，Server Fault 不是 Azure。您必须直接联系 Azure 以获取支持请求。