O365 - 电子邮件重定向到共享收件箱

Question

我遇到一个奇怪的情况，一封来自我们第三方提供商的电子邮件（密码重置）被重定向到共享收件箱，而不是原本要发送给的用户。

我可以看到原始电子邮件设置为收件人：<>，但是该电子邮件从未出现在该用户的收件箱中，而是直接进入共享收件箱。通过对电子邮件执行邮件流跟踪可以确认这一点，即在搜索发送给用户的电子邮件时，该电子邮件不存在，而是出现在发送到共享收件箱的电子邮件中。

我检查了电子邮件的标题，发现没有触发任何传输规则。

这种情况可能每周只会发生一次，在此期间，许多其他用户都会顺利收到密码重置电子邮件。

这些电子邮件的第三方已从其角度确认该电子邮件已发送给用户，并且其邮件流显示该电子邮件已送达预期的用户帐户。

如果您能提供任何关于如何解决这个问题的建议或指点，我将不胜感激。

Answer 1

我对邮件跟踪有点困惑。它是否显示电子邮件已发送到共享收件箱或目标用户邮箱？

如果是后者，但电子邮件仍然显示在共享邮箱中，那么只有一个合理的解释。一定是用户 Outlook 规则移动了邮件。尝试找出原因。尤其是当这种情况并不总是来自同一个第三方时（如果用户设备已关闭，则不会应用规则。当然，除非是 Exchange Online 规则）。

或者您可以尝试使用以下命令查明某个项目是否已手动移动以及由谁移动：

Search-MailboxAuditLog -Identity <mailbox> -LogonTypes Delegate -ShowDetails -StartDate 10/20/2019 -EndDate 10/31/2019 | Where-Object {$_.Operation -eq "Move"} | Export-Csv C:\temp\exportAuditLogs.csv

对于所有可能的操作，请检查https://docs.microsoft.com/en-us/powershell/module/exchange/policy-and-compliance-audit/search-mailboxauditlog?view=exchange-ps

您还可以检查共享邮箱是否没有第三方要发送邮件的别名。例如，您有以下邮箱： [电子邮件保护] 共享邮箱别名 =[电子邮件保护]。