我有一个 Issable 服务器正在运行，并且与 Cisco Call Manager 正确集成。我使用 Issabel 服务器作为我的 IVR 系统来接听电话，而无需任何直接分机呼叫。
我的情况如下：当呼叫者呼叫我的 DID 号码时，我已经定义了可以正常运行的 IVR，并要求用户为操作员输入“0”。
这是主 ivr 的配置。
[ivr-4] ; Main-Menu
include => ivr-4-custom
include => from-did-direct-ivr
exten => s,1,Set(TIMEOUT_LOOPCOUNT=0)
exten => s,n,Set(INVALID_LOOPCOUNT=0)
exten => s,n,Set(_IVR_CONTEXT_${CONTEXT}=${IVR_CONTEXT})
exten => s,n,Set(_IVR_CONTEXT=${CONTEXT})
exten => s,n,Set(__IVR_RETVM=)
exten => s,n,GotoIf($["${CDR(disposition)}" = "ANSWERED"]?skip)
exten => s,n,Answer
exten => s,n,Wait(1)
exten => s,n(skip),Set(IVR_MSG=custom/WelcomeMessage)
exten => s,n(start),Set(TIMEOUT(digit)=3)
exten => s,n,ExecIf($["${IVR_MSG}" != ""]?Background(${IVR_MSG}))
exten => s,n,WaitExten(5,)
exten => 291,1,Set(__IVR_DIGIT_PRESSED=291)
exten => 291,n(ivrsel-291),Goto(ext-miscdests,4,1)
exten => 0,1,Set(__IVR_DIGIT_PRESSED=0)
exten => 0,n(ivrsel-0),Goto(ext-miscdests,3,1)
如果呼叫者只输入一位数字，上述操作就可以正常工作，在我的例子中，输入的是“0”，它工作正常。如果呼叫者输入“291”，尽管启用了“直接拨号”选项，呼叫也不会转接至 CUCM。换句话说，IVR 只能理解一位数字，如果呼叫者拨打了多位数字，呼叫就会中断。
我希望你能理解我的问题，因为我还不熟悉 VOIP 服务。
致以真诚的感谢和诚挚的问候
答案1
在 IVR 中输入一位或多位数字没有区别，你应该看看中继设置，也许你的 DTMF 模式与提供商冲突。尝试不同的模式。
答案2
通过使用匹配 3 位分机号的出站路由解决了该问题。
