我们有两家公司在同一个远程桌面环境中工作。
- A公司使用 Office 365 来处理所有电子邮件和 Office 应用程序。
- B公司使用第三方托管的 Exchange 发送电子邮件，但在终端服务器上使用与A公司。
我们发现一个问题，有时B公司对用户来说A公司将仅包含收件人的显示名称，并且将缺少标题中的收件人电子邮件地址。
问题在于，当收到电子邮件的用户点击“回复所有电子邮件”时，Outlook 会根据显示名称解析他们的电子邮件地址，并将他们包含在回复列表中，这意味着他们会向自己发送电子邮件。这是一个微不足道的问题，但仍然是一个问题。
发生此问题时的标头示例如下：
From: User1 <[email protected]>
To: 'User2'
CC: 'User3'
一封没有问题的正常电子邮件的示例如下：
From: User1 <[email protected]>
To: 'User2' <[email protected]>
CC: 'User3' <[email protected]>
我找不到受影响的电子邮件之间的共同点，它们似乎来自任何用户B公司任何用户A公司。最初我以为这与用户的通讯录有关B公司但是在查看了 GAL 和个人地址簿之后，删除并重新添加条目并没有什么区别，所以现在我不太确定。
什么原因导致这种情况发生？
答案1
根据您的描述，该问题是不是在B公司发邮件给A公司时随机出现的？
此问题是否会发生在 A 公司以外的其他收件人身上？
请问您A公司的Outlook客户端是什么版本的？
为了缩小此问题的范围，请在安全模式下运行 Outlook，并检查此问题是否与加载项有关，然后查看此问题是否继续存在。
另外，如果我们在Outlook中设置了“回复邮件时不包含原始邮件”，那么可能不会显示任何有关您的原始邮件的信息，请在转发/回复邮件时检查并保留此设置。