当您注册 Zendesk 等客户支持票务系统时，他们会为您提供一个唯一的电子邮件地址，[email protected]您可以将客户的电子邮件转发到此地址，这些转发的电子邮件会转换为 Zendesk 中的票证。
他们如何为每个注册的企业生成如此独特的电子邮件？他们是否使用某种形式的内部电子邮件服务器来生成这些电子邮件地址？
他们如何在 Zendesk 应用程序中接收转发的电子邮件以将其转换为票证？
答案1
这种类型的服务通常通过运行标准邮件服务器实例，将其配置为查询有效客户姓名列表直接从数据库存储新注册信息的地方。大多数主流邮件服务器软件都可以轻松配置为从各种 RDBMS 进行查询，例如PostgreSQL。
收到邮件后，该邮件将被输入到票务系统中的某个工具中，该工具将解析邮件正文并决定是否将其附加到现有票务中，或创建新票务（通常基于所提及的票务 ID）。触发此功能也是所有主要邮件服务器的标准功能。虽然具体界面不同，它可以简单到指示服务器执行程序并写入其标准输入。