证书不是由 GCP 提供的，且 CNAME 指向外部域 (Zendesk)

Question

GCP 子域 CNAME 指向外部域，并在 GCP 证书管理器上为其分配了自管理证书。尝试访问子域时，显示没有 SSL，证书是新的且未过期。子域指向外部域（Zendesk 子域）。这是否意味着问题来自 Zendesk 服务器/帐户？

Answer 1

Zendesk 服务器不会自动意识到它应该在主机名上提供任​​何服务。它也没有 TLS 证书。您没有完全遵循“主机映射 - 更改帮助中心的 URL“。

默认情况下，您的帮助中心地址是 Zendesk 子域，例如 mycompany.zendesk.com 中的“mycompany”。但是，您可以将自己域的子域（例如 support.mycompany.com）映射到您的默认 Zendesk 地址。此功能称为主机映射（请参阅关于主机映射）。

更改地址的工作流程包括以下步骤：

1. 获取域名和子域名（如果您还没有）
2. 将子域名设为默认地址的别名
3. 指定新地址
4. 设置托管 SSL

似乎您已完成步骤 1 和 2，但跳过了步骤 3 和 4。