远程支持软件推荐

Question

已锁定. 这个问题及其答案是锁定因为问题与主题无关，但具有历史意义。目前不接受新的答案或互动。

可能重复：
最好的 Windows 远程支持/屏幕共享工具？

您使用什么远程支持软件？

你们提供的支持有多少是远程完成的，有多少是现场完成的？

贵公司使用什么指标来量化远程支持为公司带来的节约/利润？

Answer 1

LogMeIn 是主要方式

辅助方式，所有计算机都打开远程桌面作为辅助，网络将远程桌面端口转发到一台计算机。所以我可以通过远程桌面登录到一台计算机，然后远程登录到任何其他计算机。我将过滤该端口转发的 IP，使其仅来自我的 IP

此外，由于 LogMeIn 是出站连接，因此防火墙上无需打开任何内容

我做所有事情都是远程的，除非实际上是设置一台新电脑、移动硬件或修复硬件。

Answer 2

对于服务器，我们使用 RDC，但对于工作站，因为我们可能希望用户看到我们正在做什么，所以我们使用 IntelliAdmin。

我在这里多次提到过 IntelliAdmin。它可以让您非常轻松快速地直接连接到网络上的任何机器……如果您愿意，甚至可以隐身。您可以控制用户的键盘和鼠标，甚至可以根据需要锁定用户。就好像您亲自站在远程机器前面一样。

LAN 版本无需安装第三方软件。互联网版本需要在远程机器上安装第三方软件。

Answer 3

我们用单击版本的超VNC.我们的客户从我们的网站下载一个小型可执行文件并启动与我们的连接。

单击可以在 Vista 上使用，但除非你将主题更改为 Windows Classic，否则速度会很慢

我们安装完整版超VNC在我们提供的任何终端上，这样我们就可以远程提供支持。

Answer 4

我们使用 UltraVNC。通过防火墙是一项挑战，但主要是因为我不太熟悉端口转发。当它工作时，效果很好。但 Vista 存在问题，每当 Vista 要求用户帐户控制时，UltraVNC 就会断开连接。有时 UltraVNC 似乎根本无法工作，原因我不知道。在这些情况下，我在 copilot.com 购买了日通行证，或者使用了其他软件的试用版。

90% -95% 的支持都是远程完成的。对我来说，现场访问非常少见。

不幸的是，我没有任何关于远程支持的节省/利润的指标。如果我以每年大约 10 个现场支持问题（每个问题 1 天）为基础，考虑到我的工资、差旅费、远离其他问题的时间等，我们每年可能节省大约 4000 到 5000 美元。

我在家里的个人电脑上也使用 LogMeIn.com。