我的一位客户遇到了一个问题。他们有一个内部 Exchange 2010 服务器设置，其中有大约 20 个邮箱（还有 AD、DNS、DHCP 等）。
自从我们开始支持他们以来，我们创建了大约 4 个新的 AD 帐户和邮箱。这些新帐户都无法查看全局地址列表，它们会收到一条错误消息，指出没有连接到 Exchange 服务器。
首次为其中一个新帐户配置 Outlook 时，详细信息会自动填充，但帐户无法通过 Exchange 服务器进行验证。他们使用 1 个服务器来管理 Outlook Web Access 和 CAS，使用另一个服务器来管理邮箱本身。例如，web.domain.com 用于 OWA，exc.domain.com 用于 Exchange 服务器。
当帐户详细信息填充 Outlook 中的“新建邮箱”对话框时，填充的默认服务器是 web.domain.com，但帐户验证失败。必须手动将其设置为 exc.domain.com，此时帐户得到验证，但服务器会变回 web.domain.com。
此外，当 Outlook 中将这些新帐户设置为不启用缓存模式时，它们会自动进入“脱机工作”模式，我们无法连接这些帐户。它们只能在缓存模式下发送和接收电子邮件/任务等...但在这种情况下，GAL 不起作用，我们也无法将其他邮箱（如会议室邮箱）连接到它们的 Outlook。
此外，当他们被分配任务时，他们会收到通知，但无法从收件箱中删除、批准、拒绝或更新它们。
我们已经验证老用户完全没有问题，也试图找出这些新帐户与旧帐户有何不同，但我们发现的唯一区别是部分（且只有部分）旧帐户已激活存档功能，但我们所能找到的也仅此而已。
我们会非常感激任何可能的帮助，甚至任何正确的方向提示。也许可以比较一下旧帐户和新帐户，看看有什么不同。
答案1
我将首先检查两个 Exchange 服务器上的日志，然后继续验证负责创建 OAB 的服务器。此 OAB 是根据通常包含所有具有 Exchange 属性的对象的策略生成的。其次，验证用户邮箱所在的数据库的属性，最后确保在 EMC 的 HUB 访问部分定义的设置已正确填充正确的服务器名称，并且客户端计算机可以正确看到它们。