今天（2012 年 11 月 26 日），Server4You 的 Strassburg 数据中心发生了严重故障。我的虚拟服务器停机了整整 8 个小时。我已阅读了相关条款和条件，他们按原样提供服务，也就是说，没有任何保证。这意味着我得到的只是我得到的，没有地方可抱怨。
但是我很好奇在这种情况下正确的行为是什么？由于价格低廉，这种中断是否可以接受？您会考虑采取任何行动吗？（例如，切换到其他提供商）
他们在停电 3-4 小时后发送了此信息：
尊敬的顾客，
今天早上 11 月 26 日，欧洲中部时间 (CET) 上午 6:00 左右（UTC/GMT +1 小时），我们因冷却系统电源故障而发生停电。斯特拉斯堡数据中心部分区域的运行温度升高，因此出于安全原因需要关闭部分 vSERVER 主机系统。
问题已经解决，冷却装置已完全恢复运行，我们的数据中心工程师正在对每个主机系统进行维修，以便尽快使其恢复运行。第一批系统已恢复运行，操作可能要持续到下午早些时候。
我们感谢您对此情况的耐心和理解，并对此可能造成的任何不便深表歉意。
谨致问候 vServer 支持
答案1
当然，您始终可以选择将业务转移到其他地方，但服务标准通常由“服务水平协议”定义，该协议概述了预期的服务水平。在这种情况下，SLA 是“尽力而为”。
编辑我应该在我最初的回答中说过 - 任何对提供商施加任何实际惩罚的 SLA（即使惩罚只是退还您在服务不可用期间支付的服务费用）往往是昂贵的。