我有一个长期存在的恼人问题,因此非常感谢您的帮助:
我的笔记本电脑(HP ProBook 450 G3)搭载 Ubuntu 20.04,有时会随机死机。查看系统日志,我可以在死机时看到硬件故障的迹象:
b 18 14:11:35 homik /usr/lib/gdm3/gdm-x-session[1635]: (II) event4 - PS/2 Synaptics TouchPad: device is a pointer
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故障前的一些日志条目和系统信息可以在这里找到 -https://gist.github.com/Olena-Stotska/341a3ffe91529bc1c20ae5396d9135c3
这种故障的症状持续存在,触摸板停止响应,屏幕短暂冻结,几分钟后系统就会崩溃。
我尝试过什么?
当我使用 Ubuntu 16 时,这种情况开始发生。因此,我这样做了:
- 升级至 Ubuntu 18(同样的问题)
- 升级至 Ubuntu 20(同样的问题)
- 将 RAM 升级到 32Gb(无效果)
- 切换到 SSD(无效果)
- 使用节拍和 ELK 对笔记本电脑进行自我监控(在发生故障之前未发现系统状态有任何特殊情况)
- 使用带有 ElasticSearch 的 lm-sensors 自行降低系统温度(最高温度不足以导致系统停止)。但有一个传感器
acpitz-acpi-0: Adapter: ACPI interface
报告温度为 127C,最高温度为 128C - 更换了更强大的电池。我可以在不接电源的情况下使用笔记本电脑大约 10 小时。所以,问题不在于电池。
- 使用 GTKStressTesting 运行压力测试(https://www.omgubuntu.co.uk/2020/01/new-stress-test-linux-app)没有导致笔记本电脑死机
如果我可以提供任何其他信息来帮助进一步调查该问题,请告诉我。
更新
完毕:
- BIOS 已更新至 N78 Ver. 01.51
- memtest86顺利通过:(添加了带有结果的照片作为对要点的评论:https://gist.github.com/Olena-Stotska/341a3ffe91529bc1c20ae5396d9135c3#gistcomment-3637994)
- 与 Wayland 发生崩溃(日志:https://paste.ubuntu.com/p/5HFW3rFHxX/)
- 将 BIOS 重置为系统默认值
额外细节:很可能问题出在南桥,因为症状非常接近本文介绍
答案1
BIOS
HP ProBook 450 G3
您目前使用的是 BIOS“N78 Ver. 01.45”。可从以下网址下载较新的 BIOS“1.51”这里。
注意:确认我拥有适合您型号的正确网页。
注意:更新 BIOS 之前请做好备份。
注意:这可能会或可能不会解决您的停机问题。尝试一下并报告结果。
韦兰
暂时试试这个...
在登录屏幕上,选择您的用户名,然后单击齿轮图标,并选择“Wayland 下的 Ubuntu”,然后输入您的密码继续登录。尝试使用 Wayland 运行并报告结果。
记忆测试
去https://www.memtest86.com/并免费下载/运行它们memtest
来测试你的记忆力。至少完成一次所有 4/4 测试以确认记忆力良好。这可能需要几个小时才能完成。
触摸板
如果您不害怕打开笔记本电脑,并且具备一些技术技能,那么请这样做......或使用服务技术人员... 找到连接触控板和主板的带状电缆。小心解锁主板上的电缆锁扣并重新安装带状电缆。有些电缆锁扣会向上翻转,有些会滑开。请注意,如果您损坏了此锁扣,您的笔记本电脑将需要维修。请报告。