从 14.04 升级到 15.04

Question

我在从 14.04 升级到 15.05 时遇到了问题。系统收集了所有文件，但在安装过程中，大约安装到三分之二时，屏幕关闭，硬盘上没有任何操作。系统只是静止不动。这是正常的吗？我应该等它自己解决吗？还是有我不知道的问题？最终结果是我无法完成升级。请尽可能不要用技术性来回答，因为我是一个 73 岁的老古板，电脑知识有限，但正在学习。