升级工具让我下载 ubuntu 16.04（我使用的是 14.04）。在安装过程中，我的电脑死机了，我不得不手动启动它。现在我无法登录。在我尝试在 GRUB 上运行 ubuntu 选项后，我得到了一个黑屏，上面有一些消息，最后显示
-OK 启动 udev Kermel 设备管理器 -开始显示 plymouth 启动屏幕……
我可以这样几个小时，但它仍无法加载。
我尝试运行恢复模式，但我的 14.04 登录名和密码不再起作用。我该怎么办？（我不懂电脑）有没有办法可以重新安装 14.04 或 16.04 而不丢失我的文件？