我已经使用这台 HP OfficeJet 8710 打印机好几个月了，直到几天前它一直运行良好。每次我打印文档时，无论是 pdf、.docx 还是 .odt，计算机（HP Slimline Desktop 270-a016）都会发送文件，打印机开始打印，然后计算机完全冻结（打印机继续打印并完成作业，但计算机完全冻结）。没有鼠标，没有键盘，什么都没有。必须手动关闭计算机并重新启动。有时当我重新启动时（但不是每次），打印机会自动再次开始打印上一个作业，这导致计算机在我登录之前就冻结了。我已经更新到最新的 hplip 文件，修复了 CUPS 权限错误，并且我运行了 hp-doctor 和 hp-check，它们都说没有错误或警告。此时，我不知所措，不知道还能尝试什么。提前感谢您的时间和建议！
更新：我升级到了 18.04。打印机安装没有问题（实际上比 16.04 容易得多），但问题仍然存在。我还认为这可能是 gutenprint 和后台处理的问题，所以我卸载了这些软件包。这实际上对两个文档有效，但第二天问题又出现了，并且仍然存在。有什么想法可能导致这种情况以及如何解决它？
答案1
我建议您安装hplip-gui然后卸载打印机，然后使用hplip-gui（称为“惠普工具箱' 在菜单中。）