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如何配置 OTRS 以使用我已安装的 ITSM 附加包？

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如何配置 OTRS 以使用我已安装的 ITSM 附加包？

我已经启动并运行了 OTRS 系统，现在需要对其进行配置以使用 ITSM 插件进行资产管理。我已使用 OTRS 软件包管理器下载并安装了以下软件包： OTRS 包管理器

据我所知，我现在需要配置 /opt/otrs/Kernel/config.pm 文件，但我不确定如何配置。我尝试使用我的 otrsuser 编辑该文件，但访问该文件时遇到一些困难：

otrs用户

请问是否有关于如何执行此操作的分步指南？

抱歉，我忘记列出使用 OTRS 包管理器安装的包。我安装了这些：

ImportExport.opm 
ITSMServiceLevelManagement.opm 
ITSMIncidentProblemManagement.opm 
ITSMCore.opm 
ITSMConfigurationManagement.opm 
ITSMChangeManagement.opm 
GeneralCatalog.opm

答案1

安装软件包后，您需要为您的用户添加权限组。

您可能需要注销并重新登录，然后您应该能够看到 ITSM 相关的菜单模块。

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