几天前买的戴尔电脑就随机关机，不知道这是软件问题还是硬件问题

Question

我最近买了一台戴尔 15 5000（第 7 代 i5，触摸屏）笔记本电脑，几乎立即切换到 Ubuntu 16.04，现在有两次（4 天后）我关上盖子就走了，回来打开它，发现我的笔记本电脑关闭了而不是挂起，当我尝试启动它时，它会启动大约半秒钟（灯会亮起）但在屏幕亮起之前，它会再次关闭并无法启动。尝试多次后，它最终会像正常一样启动，并且没有任何失败的迹象。想知道这是否只是硬件故障，我应该把它寄回去重新买（除了这一点之外，我喜欢这台笔记本电脑）还是这是 lunux 的问题？非常感谢，如果这不是这个问题的最佳位置，请原谅

Answer 1

我遇到了暂停问题，尤其是使用全新的笔记本电脑和 Linux 时，因为不支持显卡。如果您仍安装了 Windows，请检查它是否能正常使用暂停等功能，以排除硬件问题。在 Linux 中，如果您安装了适当的显卡驱动程序，则可能使暂停功能正常工作。如果您在遵循了这些建议和 Patrick 的建议后仍然遇到问题，那么我会倾向于硬件问题。

我上面所说的警告仅在您提到的“不是暂停，而是当我尝试启动它时，它会启动大约半秒钟（灯会亮起），但在屏幕亮起之前，它会关闭并无法启动”是指您回到笔记本电脑前，只是打开盖子并等待它启动。如果您的意思是它完全关闭，然后您按下电源按钮将其重新启动并且它确实如此，那么我更倾向于硬件是问题所在。

HTH！-凯尔

Answer 2

这似乎不是硬件问题，而更像是软件问题。由于您使用的是全新的 Kaby Lake CPU，我强烈建议您执行以下操作：

• 将内核更新至 4.8，或升级至 16.10。4.8 内核对 Kaby Lake CPU 的支持更好。

如果这不起作用，请尝试添加以下内核参数：

• acpi_sleep=nonvs
• intel_pstate=disable
• intel_idle.max_cstate=1

在启动时按“e”，然后将其添加到行后GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT=""

例子：

• GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash acpi_sleep=nonvs"

注意：在启动时添加这些是暂时的。需要半小时左右来混合和匹配这些参数。如果一个组合有效，请执行以下操作：

编辑/etc/default/grub：

sudo gedit /etc/default/grub

按照上面的方法添加内核参数。然后运行命令

sudo update-grub。

如果这些建议都不起作用，那么请在发射台。

您可能还想使用 LiveCD 测试此行为。