如何解决 Windows 关机期间死机的问题？

Question

我有一台运行 Windows XP 的计算机，在关机过程中有时会死机。当屏幕上显示“Windows 正在关机...”消息时，就会发生死机，大约每周发生一次（但不是在特定的日期/时间）。死机至少会持续一整夜（约 8 小时），此时我通常会手动关闭机器。

我检查了冻结后的事件日志，没有发现任何错误或警告。我还验证了日志中的最后一条消息表明 EventLog 服务正在关闭。

我会定期清理我的启动服务和程序，因此很少有不必要的软件运行。

由于问题是间歇性的（除非计算机已使用几个小时，否则可能不会出现），因此在这种情况下删除硬件或卸载应用程序并不是一个切实可行的选择。

我意识到，我机器上的应用程序和硬件的完整列表可以让某人识别出问题的原因，但我更感兴趣的是了解如何追踪问题，而不是简单地了解在这个例子中是哪个程序导致了问题。如果一两天内没有发布任何有用的信息，我会编辑这些信息。

Answer 1

一些参考资料，

• 修复 Windows XP 关机问题
  • 指的是Microsoft 文章
    Windows XP 关机问题的高级故障排除。
• 如何解决 Windows XP 关机问题(2008)。
  • 这一个漫无目的:-)
• 解决 Windows 关机问题(2005)。
  • 很老。

我假设您没有任何偶尔连接的外部设备，
并且系统仅在您完成此类活动的会话之后才会如此运行。

Answer 2

造成这种情况的原因可能有很多：恶意软件、损坏的注册表项、错误的驱动程序、与 BIOS 相关、新安装的软件。

欲了解更多信息，请阅读此 MSKB 文章：

Windows XP 关机问题的高级故障排除

作为一种解决方法（不是解决方案！）减少应用程序超时或安装超快速关机（如果文件未正确保存，都可能导致数据丢失！）

Answer 3

对于间歇性问题，我敢打赌这不是软件问题，而是硬件问题。

我建议跑步Memtest86在您的机器上，并查看其性能。我还建议在命令提示符下运行以下命令：

• sfc /scannow
• chkdsk c: /r

用电源测试仪检查一下你的 PSU 也很有用。我断断续续地崩溃了 5 个月，我更换了所有硬件 - 然后我检查了电源，发现它导致了不稳定的行为。