这是一个长期而复杂的问题，主要是因为它已经持续了两年半，却看不到解决方案。而且它只有三分之一与计算机有关，其余三分之二与有线电视和有线电话有关。
背景
我有一个有线电视提供商 COX Communications，我们通过他们获得互联网、数字有线电视和数字电话服务。互联网现在是 SB5101，过去是 DPC2100 和 SB5120。结果相同。电话服务通过安装在房屋外部的电话接口提供（不是传统的 VoIP），CATV 是通过不带 DVR 的 Scientific Atlanta 接收器提供的。我确实有一个连接到 CATV 盒的 TiVo。
症状
- CATV 显示“阻塞”——有时持续时间很短，屏幕上出现几个块状物。有时持续时间很长，视频“暂停” 2-5 秒，而且很少但并非不可预见，音频也会中断。
- CATV 解码器盒未显示可纠正 (FEC) 或不可纠正的错误。也就是说，视频流的所有 BER 计数器均为零。
- 互联网显示“微中断”，即发送的数据包似乎没有成功，但我继续从本地调制解调器接收数据包。也就是说，ping 不再返回，但我继续看到调制解调器广播 DHCP，有时它们会询问不止一次。
- 电缆调制解调器在此期间没有显示任何错误，但电缆调制解调器撒谎的方式可能令人难以置信。实际上，可以将同轴电缆从调制解调器上拔下 20 秒，它不会向提供商的工具报告任何错误。
- 电话服务偶尔会中断 1-3 秒。发生这种情况时，我听不到任何声音（甚至连安慰声都没有），而远端会听到“咔嗒”声，好像我收到了呼叫等待消息。但是，除了我当前正在接听的电话外，没有其他来电。
- 当外面温度从冷变暖时，事情似乎更频繁地发生，所以秋季/春季似乎比夏季/冬季更糟糕。
- 所有微中断发生的频率为每天一到两次（我可以忽略）到每小时十次。
- 所有 SNR、信号电平、噪声电平等在测量时均显示非常接近最佳值。
COX 的诊断
这对我来说是个持续不断的痛苦。在过去的 2.5 年里，他们打开了问题，“修复”了某些问题，然后关闭了问题。他们关闭问题时并没有确认问题确实已经得到改善，当我重新打开问题时，他们无法确认问题是否得到改善，而是打开了新的问题，并派出另一位低级技术人员进行相同的信号测试，然后报告一切正常。
我终于找到了一位线路技术人员，他知道一些线索，并且愿意和我一起研究这个问题。我们尝试过将本地节点切换到 UPS 和发电机供电，但这并没有引发噪音。我们尝试过更换所有电缆、我家外面的水龙头、调制解调器、有线电视解码器——但都没有解决。
最近他们决定，问题既出在我的电脑上，又出在我的 TiVo 交换机上，和我的手机都坏了，导致了这个问题。
我的调试步骤
昨天和今天是我看电视以来最糟糕的一天。我没有用 TiVo 看直播电视。我目睹了阻塞，但确实“感觉不同”，而且实际上更严重。有时情况好一些，有时情况更糟，所以也许这只是非常糟糕的一天。
今天，我将 TiVo 连接到 DVD 播放器，播放了两部很长的电影。在近 6 小时的视频播放过程中，我没有看到任何阻塞现象。
有什么建议吗？
有人对下一步该做什么有什么建议吗？
我理解也许这里只能解决 IP 端，但它是比较有限的调试选项之一。
答案1
您的邻居有什么样的体验？如果他们中的任何一个人使用同一家有线电视公司，并且住得足够近，以至于他们使用相同底层基础设施的可能性很高，那么他们是否都遇到了与您相同的问题？
否则，与有线电视公司打交道会非常麻烦。打电话给他们，威胁说如果他们不真诚地努力改善你的服务，你就换一家运营商。在我看来，技术问题无关紧要。你面临的更大问题是糟糕的客户服务。
答案2
这里涉及任何 WiFi 连接吗，还是全部都是有线连接？
另外，您可以在此处看到我为修复电缆性能而进行的类似尝试：
http://macmad.org/blog/2009/09/road-runner-performance-saga/
看看是否能给你带来什么想法。