我的机器是 HP Pavilion Elite HPE-110f，硬盘是 WD10EADS-65M2B1 SCSI 设备。我的机器到货时，上面运行着 RAIDXpert，购买大约 3 个月后，它开始报告坏扇区。我还运行了 WD DataLifeguard 程序，它也报告了错误 - 并说无法修复。由于机器还在保修期内，我把它寄给了 HP，他们清理了磁盘并将其寄回。
HP 没有表明问题是什么，或者他们做了什么 —— 除了他们清除了我磁盘上的所有数据。
拿回硬盘的第二天，RAIDXpert 又开始报告错误（与之前相同的扇区）。我联系了 WD，他们告诉我磁盘“不是 RAID 设备”——不管那是什么意思！
然后我再次运行 WD DataLifeguard 程序（两次），每次它都会显示一条消息，大意是它正在关闭计算机“以防止损坏计算机”...然后计算机就关闭了！在我把它送到 HP 之前它没有这样做！
我已将上述信息发布在 HP 支持网站上，但浏览量很多，没有得到任何答复！有人能告诉我发生了什么事，我应该怎么做吗？我不需要 TB 级的空间，那么有没有办法将坏扇区（如果错误消息有效）标记为不可用，然后重新格式化？或者 TB 级的空间是否可能使各种扫描仪不堪重负，以至于它们死机或发出错误消息？
短暂性脑缺血发作
答案1
看来 HP 只是重新格式化了磁盘，希望问题能解决。但问题不会解决，你的磁盘坏了。要求更换磁盘，如果他们希望你再次寄回整个系统，请写下磁盘的序列号，这样你就会注意到他们是否再次发送相同的磁盘。此外，我坚持只购买替换磁盘，而不必担心寄回整台计算机。
答案2
您可能没有向 HP 解释该问题。问题是你的硬盘有很多坏道，需要更换但是，您用来找出此问题所在程序不受 HP 支持作为诊断工具。
WD 也没有通过“非 RAID 驱动器”系列来帮助提升他们的形象（该驱动器不适用于 RAID 并且可能会报告错误；但是您并没有在 RAID 容量中使用它）。
致电 HP，记下案例编号和 CSR 的姓名，并说明您认为硬盘有许多坏扇区。他们会要求您运行一个长诊断程序（并解释原因）。您的计算机几乎肯定会无法通过这个长诊断程序（之所以说是长诊断程序，是因为它需要几个小时才能完成）。回电 HP 并告诉他们您已经有案例编号，并向他们提供您记下的信息。他们会让你将计算机送回去（如果计算机无法通过测试，这是应该的）。您随计算机一起收到的文件应该会准确说明 HP 做了什么（可能很隐晦，但信息确实存在）。